Resi e Cambi
Desideri restituire o cambiare un articolo?
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Clienti degli Stati Uniti
Cronologia:
Gli articoli devono pervenire al nostro magazzino entro 14 giorni dalla consegna per poter beneficiare di un rimborso completo. I resi ricevuti oltre tale termine verranno rispediti al mittente.
Tempi Di Elaborazione E Rimborsi:
Si prega di attendere fino a 7 giorni lavorativi per l'elaborazione del reso una volta ricevuto. Dopo l'elaborazione, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro circa 5 giorni lavorativi.
Articoli idonei al reso:
(a) Non indossati, non lavati, nelle condizioni originali, con le etichette attaccate. (b) Gli articoli con strisce igieniche devono essere inutilizzati e con la striscia intatta. (c) Gli articoli profumati devono essere inutilizzati, non aperti, nelle loro condizioni originali con tutti gli imballaggi e i sigilli intatti.
Non idoneo al reso:
(a) Articoli contrassegnati come “Vendita finale” sulla pagina del prodotto e al momento del pagamento. (b) Trucchi, orecchini, accessori per capelli e biancheria intima non possono essere restituiti. (c) Profumi o articoli di bellezza aperti non possono essere restituiti.
Costo Della Spedizione Di Reso:
Per tutti i resi è previsto un costo di spedizione $10 .
Scambi:
I cambi sono gratuiti e vengono gestiti come un nuovo ordine.
Resi In Negozio:
Accettato presso le boutique Ulla Johnson negli Stati Uniti entro 14 giorni dal ricevimento.
Clienti UE (Diritto di Recesso)
Se risiedi nell'Unione Europea, si applicano i seguenti diritti:
Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, si applicano i seguenti diritti obbligatori ai sensi della Direttiva UE sui diritti dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE), come modificata dalla Direttiva (UE) 2019/2161 e dalla Direttiva (UE) 2023/2673, e dalla legislazione attuativa applicabile degli Stati membri. Questi diritti non possono essere rinunciati o limitati per contratto.
Diritto di Recesso:
Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione. Puoi esercitare questo diritto in qualsiasi momento durante il periodo di recesso, anche prima di aver ricevuto la merce. Il periodo di recesso scade 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu, o una terza parte da te designata (diversa dal vettore), acquisisci il possesso fisico della merce. Qualora tu abbia ordinato più beni in un unico ordine che vengono consegnati separatamente, il periodo di recesso scade 14 giorni di calendario dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico dell'ultimo bene consegnato. Se il periodo di recesso scade in un giorno non lavorativo, la scadenza è prorogata al giorno lavorativo successivo.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci della tua decisione mediante una dichiarazione chiara e inequivocabile. Puoi farlo con uno dei seguenti metodi: (a) utilizzando il pulsante chiaramente etichettato “Avvia un reso nazionale o internazionale” disponibile sul nostro Sito tramite la tua pagina account o cronologia ordini; (b) inviando un'email a orders@ullajohnson.com; o (c) inviando una lettera per posta a Ulla Johnson Inc., 270 Lafayette Street, New York, NY 10012. Per rispettare la scadenza del recesso, è sufficiente inviare la tua comunicazione prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Funzione di recesso online:
In conformità alla Direttiva (UE) 2023/2673, il nostro Sito fornisce una funzione di recesso chiaramente etichettata, accessibile dalla tua pagina account o dalla cronologia ordini. Questa funzione rimarrà visibile e disponibile per tutto il periodo di recesso. Dopo aver cliccato sul pulsante “Avvia un reso nazionale o internazionale”, ti verrà chiesto di confermare la tua decisione selezionando un pulsante “Conferma recesso qui” (o una dicitura inequivocabile equivalente). Non ti sarà richiesto di identificarti nuovamente se sei già collegata al tuo account. Alla presentazione, riceverai una conferma di ricezione via email, inclusa la data e l'ora della notifica di recesso.
Modulo di recesso tipo:
Il seguente modulo di recesso tipo è fornito in conformità all'Allegato I(B) della Direttiva UE sui diritti dei consumatori. Puoi utilizzare questo modulo, ma non è obbligatorio.
A: Ulla Johnson Inc., 270 Lafayette Street, New York, NY 10012; Email: orders@ullajohnson.com.
Con la presente notifico che recedo dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: [Descrizione dei beni / numero d'ordine]; Ordinato il [data] / ricevuto il [data]; Nome del/dei consumatore/i; Indirizzo del/dei consumatore/i; Data; Firma del/dei consumatore/i (solo se inviata su carta).
Periodo di reso:
Dopo averci notificato il tuo recesso, hai 14 giorni aggiuntivi per restituire la merce.
Condizioni degli articoli restituiti:
(a) Puoi maneggiare la merce solo nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (come faresti in un negozio fisico). (b) Sei responsabile solo per l'eventuale diminuzione del valore della merce qualora tale diminuzione derivi da una manipolazione oltre quanto descritto al punto (a) precedente. (c) Possiamo ridurre il tuo rimborso di conseguenza, ma solo nella misura di tale diminuzione di valore.
Rimborsi:
Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, inclusi i costi di consegna standard (ossia, l'opzione di consegna standard meno costosa che abbiamo offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui riceviamo la merce restituita o tu fornisci prova di averla rispedita, a seconda di quale evento si verifichi prima. Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale; non ti saranno addebitate commissioni a seguito del rimborso. Se hai selezionato un metodo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa offerta, non siamo obbligati a rimborsare i costi di consegna supplementari.
Costi di spedizione per il reso:
Sei responsabile del costo diretto della restituzione della merce, a condizione che ti abbiamo informato di tale costo prima della conclusione del contratto. Se non ti informiamo di tale costo in anticipo, ci faremo carico dei costi di spedizione per il reso. Il costo di spedizione per il reso riflette solo il costo effettivo della spedizione e non è una commissione di riassortimento.
Articoli non idonei al recesso
Secondo la legge UE, il diritto di recesso non si applica a:
(a) Beni sigillati e non idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene, qualora tali beni siano stati aperti dopo la consegna (ad esempio, costumi da bagno o intimo con sigillo igienico rotto). (b) Beni realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati (articoli personalizzati o su ordinazione). (c) Beni che, per loro natura, sono suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Mancata informazione:
Se non ti informiamo del tuo diritto di recesso prima della conclusione del contratto, il periodo di recesso sarà esteso di 12 mesi dalla fine del periodo di recesso originale di 14 giorni. Se forniamo le informazioni richieste entro quei 12 mesi, il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui ricevi tali informazioni.
Natura obbligatoria di questi diritti:
I diritti stabiliti in questa sezione sono obbligatori ai sensi della legge UE e non possono essere rinunciati o limitati per contratto. Qualsiasi termine contrattuale che limiti direttamente o indirettamente tali diritti sarà nullo e inapplicabile nei confronti dei consumatori UE. Nulla nella nostra politica di reso generale, nei Termini e Condizioni o nei Termini di Vendita avrà la precedenza o limiterà i diritti di recesso descritti in questa sezione.
Clienti Internazionali (non UE)
Cronologia:
Gli articoli devono pervenire al nostro magazzino entro 14 giorni dalla consegna per poter beneficiare di un rimborso completo. I resi ricevuti oltre tale termine verranno rispediti al mittente.
Tempi Di Elaborazione E Rimborsi:
Si prega di attendere fino a 7 giorni lavorativi per l'elaborazione del reso una volta ricevuto. Dopo l'elaborazione, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro circa 5 giorni lavorativi.
Idonei alla restituzione:
(a) Non indossati, non lavati, in condizioni originali, con etichette attaccate. (b) Gli articoli con strisce igieniche devono essere inutilizzati con la striscia intatta.
Non idonei alla restituzione:
(a) Articoli contrassegnati come “Vendita Finale” sulla pagina prodotto e al checkout. (b) Profumi, trucchi, orecchini, accessori per capelli e intimo non possono essere restituiti. (c) Profumi o articoli di bellezza aperti sono in vendita finale.
Costo Della Spedizione Di Reso:
Per tutti i resi è previsto un costo di spedizione $40 .
Scambi:
I cambi sono gratuiti e vengono gestiti come un nuovo ordine.
Resi in Negozio
Per tua comodità, ora accettiamo resi da ordini online nei nostri negozi di Bleecker Street, Amagansett Square e Los Angeles. I resi effettuati nei negozi sono idonei per un rimborso completo entro 14 giorni dalla data di consegna. Ti incoraggiamo a visitare i nostri negozi se sei nelle vicinanze. Le nostre stylist saranno felici di aiutarti!