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Clienti degli Stati Uniti
Tempistiche:
I capi devono arrivare al nostro magazzino entro 14 giorni dalla consegna per essere idonei a un rimborso completo. I resi ricevuti oltre questa finestra temporale verranno rispediti.
Tempo di Elaborazione e Rimborsi:
Concedi fino a 7 giorni lavorativi per l'elaborazione del tuo reso una volta ricevuto. Dopo l'elaborazione, i rimborsi verranno emessi sul metodo di pagamento originale entro circa 5 giorni lavorativi.
Idonei al Reso:
(a) Non indossati, non lavati, in condizioni originali, con etichette attaccate. (b) Gli articoli con protezioni igieniche devono essere inutilizzati con la protezione intatta. (c) I prodotti profumati devono essere inutilizzati, non aperti, nelle loro condizioni originali con tutto l'imballaggio e le sigillature intatte.
Non Idonei al Reso:
(a) Articoli contrassegnati come "Vendita Finale" sulla pagina del prodotto e al checkout. (b) Trucco, orecchini, accessori per capelli e intimo non possono essere restituiti. (c) Prodotti profumati o di bellezza aperti sono in vendita finale.
Costo di Spedizione per il Reso:
Un costo di spedizione per il reso di $10 si applica a tutti i resi.
Cambi:
I cambi sono gratuiti e vengono elaborati come un nuovo ordine.
Resi in Negozio:
Accettati nelle boutique Ulla Johnson USA entro 14 giorni dalla ricezione.
Clienti UE (Diritto di Recesso)
Se risiedi nell'Unione Europea, si applicano i seguenti diritti:
Diritto di Recesso:
Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine, senza fornire alcuna motivazione.
Per esercitare tale diritto, devi comunicarci la tua decisione di recedere entro il periodo di 14 giorni. Puoi utilizzare i link Resi e Scambi nel nostro footer https://ullajohnson.com/pages/returns-exchanges per esercitare il tuo diritto.
Periodo di Reso:
Dopo averci comunicato il tuo recesso, hai altri 14 giorni per restituire la merce.
Condizione degli articoli restituiti:
(a) Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni in cui sono stati ricevuti. (b) Puoi maneggiare la merce solo nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. (c) Potremmo ridurre il tuo rimborso se il valore della merce è diminuito a causa di una manipolazione oltre quanto consentito.
Rimborsi:
Una volta ricevuto il tuo reso, i rimborsi verranno emessi sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi. Rimborseremo l'intero prezzo d'acquisto, incluse le spese di spedizione standard originali.
Costi di spedizione per il reso:
I clienti sono responsabili dei costi di restituzione della merce. Questo costo verrà dedotto dal tuo rimborso o addebitato al momento della generazione di un'etichetta di reso. Non si tratta di una commissione di riassortimento; riflette solo il costo effettivo della spedizione di reso.
Articoli non idonei al recesso
Secondo la legge UE, il diritto di recesso non si applica a:
(a) Articoli sigillati di bellezza, fragranze o cosmetici una volta aperti (b) Articoli che non possono essere restituiti per motivi di salute o igiene una volta non sigillati (c) Articoli personalizzati o su misura (d) Beni che, per loro natura, non possono essere restituiti (incluse alcune Merci Pericolose che non possono essere trasportate indietro al nostro magazzino) (e) articoli contrassegnati come “Vendita Finale” rimangono vendita finale solo ove consentito dalla legge UE.
Clienti Internazionali (non UE)
Tempistiche:
Gli articoli devono arrivare al nostro magazzino entro 14 giorni dalla consegna per essere idonei a un rimborso completo. I resi ricevuti oltre questa finestra temporale verranno rispediti.
Tempo di Elaborazione e Rimborsi:
Concedi fino a 7 giorni lavorativi per l'elaborazione del tuo reso una volta ricevuto. Dopo l'elaborazione, i rimborsi verranno emessi sul metodo di pagamento originale entro circa 5 giorni lavorativi.
Idonei alla restituzione:
(a) Non indossati, non lavati, in condizioni originali, con etichette attaccate. (b) Gli articoli con strisce igieniche devono essere inutilizzati con la striscia intatta.
Non idonei alla restituzione:
(a) Articoli contrassegnati come “Vendita Finale” sulla pagina prodotto e al checkout. (b) Profumi, trucchi, orecchini, accessori per capelli e intimo non possono essere restituiti. (c) Profumi o articoli di bellezza aperti sono in vendita finale.
Costo di Spedizione per il Reso:
Un costo di spedizione per il reso di $40 si applica a tutti i resi.
Cambi:
I cambi sono gratuiti e vengono elaborati come un nuovo ordine.