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Général
Les retours doivent être initiés dans les 14 jours suivant le jour après la livraison de votre commande pour un remboursement intégral. Tout retour reçu dans notre entrepôt après 30 jours sera retourné à l'expéditeur.
Le traitement de vos retours peut prendre jusqu'à 10 à 14 jours après la livraison par notre entrepôt e-commerce. Une fois votre retour traité, vous recevrez un e-mail de confirmation. Après le traitement du retour, votre remboursement peut prendre environ 2 à 7 jours ouvrables pour apparaître, selon votre partenaire bancaire.
Les retours nationaux (États-Unis) sont soumis à des frais de restockage de $10. Ces frais sont annulés lorsque le client choisit de recevoir un avoir. Les retours internationaux sont soumis à des frais de restockage standard de $40..
Tous les produits en promotion sont Vente Finale. Lorsqu'un article est en vente finale, nous n'autorisons ni les retours ni les échanges, sauf si l'article est reçu endommagé.
Les remboursements ne sont disponibles que pour les achats en ligne. Tous les achats effectués dans notre boutique de Bleecker Street sont soumis à un échange ou à un avoir.
Pour retourner une commande depuis Porto Rico ou l'AE, veuillez contacter orders@ullajohnson.com. Nous vous fournirons une adresse de retour. Le client est responsable de la création de l'étiquette et des frais de retour.
Conditions
Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées et tous les accessoires ou livrets d'instructions inclus. Les articles incomplets, endommagés, portés ou modifiés, ou tout ce que nous croyons raisonnablement avoir été utilisé, ne seront pas acceptés et vous seront donc retournés.
Lorsqu'un article est fourni avec une bande d'hygiène, il ne peut être retourné que si cette bande d'hygiène n'a pas été retirée et reste intacte.
Vente finale
Tous les produits en promotion sont en Vente Finale. Les articles éligibles à la vente finale sont indiqués sur leur page produit et lors du paiement. Les parfums et articles de beauté ouverts sont en vente finale. Seuls les produits de parfumerie non ouverts achetés aux États-Unis sont éligibles au retour ; les commandes de parfumerie internationales ne sont pas éligibles au retour. Les boucles d'oreilles, les accessoires pour cheveux et les articles intimes ne peuvent être retournés.
Les articles en promotion ne sont ni repris ni échangés, sauf si un article est reçu endommagé et qu'il n'y a pas d'ajustement de prix sur les achats passés.
Toutes les marchandises demandées pour remboursement doivent être retournées dans leur état d'origine, non portées, non lavées, avec les étiquettes intactes.
Ulla Johnson Inc surveille l'activité des comptes et se réserve le droit de refuser des transactions, d'évaluer des frais et/ou de clôturer des comptes en fonction du comportement de commande ou de retour.
Retours en magasin
Pour votre commodité, nous acceptons désormais les retours de commandes en ligne dans nos boutiques de Bleecker Street, Amagansett Square et Los Angeles. Les retours effectués en boutique sont éligibles à un remboursement intégral dans les 14 jours suivant la date de livraison. Nous vous encourageons à visiter nos boutiques si vous êtes à proximité. Nos stylistes seraient ravies de vous aider !