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F.A.Q

Bestellungen

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

⁣⁢Bestellungen werden innerhalb von 2-5 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand sollten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 3–7 Werktagen erhalten. Die Lieferzeiten können je nach Versandziel variieren. Wir bieten die Lieferung von Montag bis Freitag per UPS (für Inlandsbestellungen) und DHL Express (für internationale Bestellungen) an. Wir bieten KEINE Lieferung an Samstagen an. Bestellungen, die von Freitag bis Sonntag aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag versandt, außer an Feiertagen.⁤⁣

⁣⁢Expressbestellungen (Versandoptionen am 2. Tag oder über Nacht) müssen montags bis freitags vor 11 Uhr aufgegeben werden, damit sie an diesem Tag bearbeitet werden können. Jede Expressbestellung, die montags bis freitags oder am Wochenende (Samstag bis Sonntag) nach 11 Uhr EST aufgegeben wird, wird bearbeitetIch werde am folgenden Werktag bearbeitet.⁤⁣

Duft- und Kosmetikartikel werden innerhalb der Vereinigten Staaten ausschließlich per UPS Ground versandt.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten, beginnen wir sofort nach Eingang mit der Bearbeitung. Daher können wir nach Absendung der Bestellung keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter orders@ullajohnson.com .

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren derzeit alle gängigen Kreditkarten, Apple Pay (nur mobil), PayPal, Affirm und ShopPay.

Wird eine Steuer erhoben?

Die auf der Website angezeigten Preise verstehen sich exklusive Steuern. Wenn Sie mit dem Kauf Ihrer Bestellung fortfahren, werden Umsatzsteuer und Zollgebühren (falls zutreffend) auf den gesamten Warenwert berechnet und im Checkout angezeigt.

Bieten Sie Umtausch an?

⁣⁢Derzeit erlauben wir nur den Umtausch von Inlandsbestellungen. Bitte klicken Hier um eine Rückgabe/einen Umtausch zu starten.⁤⁣

Akzeptieren Sie Rücksendungen von Sale-Artikeln?

⁣⁢Alle Verkaufsprodukte sind Endgültig verkauft. Wenn ein Artikel endgültig verkauft wird, erlauben wir keine Rückgabe ODER Umtausch, es sei denn, der Artikel wird beschädigt geliefert.⁤⁣

Erheben Sie eine vollständige Anzahlung für Vorbestellungen?

Für Vorbestellungen erheben wir 100% der Zahlung beim Checkout.

Bieten Sie Preisanpassungen an?

Wir bieten keine Preisnachlässe an. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an orders@ullajohnson.com.

Nehmen Sie telefonische Bestellungen entgegen?

Ja, wir nehmen telefonische Bestellungen entgegen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team telefonisch unter (646)-741-0735.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit Ihrer Bestellnummer. Wenn Sie ein Kundenkonto bei uns haben, können Sie den Status all Ihrer Bestellungen in Ihrem Konto verfolgen. Wenn Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Sendungsnummer.

Wie löse ich einen Aktionscode ein?

Gutscheincodes müssen im Bestellprozess eingelöst werden. Bitte beachten Sie, dass wir nach Abschluss einer Bestellung keine Gutscheincodes mehr anwenden können. Gutscheincodes sind von reduzierten Artikeln ausgeschlossen.

Rabattcode für Erstbesteller

⁣⁢Bitte klicken Hier um sich für einen Erstkunden-Rabattcode anzumelden.⁤⁣

Muss ich ein Konto einrichten, um eine Bestellung aufzugeben?

Wir akzeptieren Bestellungen als Gast oder als angemeldeter Kunde. Wenn Sie ein Konto haben, können Sie Ihren Bestellstatus überprüfen, indem Sie Ihre Bestellhistorie unter „Mein Konto“ aufrufen.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was soll ich tun?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen aus unserem Lager versandt. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter orders@ullajohnson.com

Bieten Sie internationale Größen an?

Unsere Standardgrößen reichen von 0 bis 16 und von P bis XXL. Auf jeder Produktseite finden Sie internationale Größentabellen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice orders@ullajohnson.com .

⁣⁢Unsere allgemeine Größentabelle finden Sie hier Hier.⁤⁣

Was ist „Vorbestellung“ und wann wird ein Vorbestellartikel versendet?

Wir bieten zwei Arten von Vorbestellungen an: „Shop the Runway“ und die reguläre Vorbestellung. „Shop the Runway“ findet eine Woche nach unseren Modenschauen im September und Februar statt. Kundinnen und Kunden können die Kollektion 5–6 Monate vor dem Versand online entdecken. Zusätzlich bieten wir einige Modelle einen Monat vor dem voraussichtlichen Versandtermin zur Vorbestellung an. Bei Vorbestellungen wird der volle Betrag direkt beim Checkout fällig. Bei Fragen oder falls Sie Hilfe bei der Vorbestellung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter orders@ullajohnson.com

Wie kaufe ich eine Geschenkkarte?

⁣⁢Sie können eine Geschenkkarte kaufen, indem Sie auf klicken Geschenkgutscheine unter Geschäft in unserer Navigation. Bitte beachten Sie, dass Geschenkkarten vom Käufer per E-Mail an den gewünschten Empfänger weitergeleitet werden müssen. Geschenkkarten können online und im Geschäft verwendet werden. Bitte beachten Sie, dass auf Ullajohnson.com gekaufte Geschenkkarten nicht für PreLoved -Produkte verwendet werden können. ⁤⁣

Was tue ich, wenn ich beschädigte Ware erhalten habe?

Wenn Sie beschädigte Ware erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter orders@ullajohnson.com. Bitte fügen Sie Ihrem E-Mail eine Fotografie des Schadens bei, um die Rücksendung zu beschleunigen.

Versand

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Abhängig vom Status Ihrer Bestellung kann unser Kundenservice Ihnen bei der Änderung Ihrer Lieferadresse helfen. Bitte kontaktieren Sie uns unter orders@ullajohnson.com

Kann ich meine Versandmethode nach der Bestellung beschleunigen?

Abhängig vom Status Ihrer Bestellung kann unser Kundenservice Ihnen bei der Änderung Ihrer Versandmethode helfen. Bitte kontaktieren Sie uns unter orders@ullajohnson.com

Versenden Sie international?

Wir bieten Expressversand für alle internationalen Bestellungen an. Internationale Bestellungen werden mit DHL Express versendet. Der Kunde trägt die Versand- und Rücksendekosten sowie alle anfallenden Zölle und Steuern. Kunden in Großbritannien, der EU, Australien und Kanada erhalten kostenlosen Versand. Für alle anderen Bestellungen fällt eine Standard-DHL-Versandgebühr $30 an. Sämtliche Zölle und Steuern sind beim Bezahlvorgang zu entrichten. Bitte beachten Sie, dass wir keine Kosmetikprodukte international versenden.

Wie viel Zoll und Steuern muss ich bezahlen?

Bei allen Währungen außer EUR und GBP werden Kunden beim Bezahlvorgang zur Zahlung von Zöllen und Steuern aufgefordert. Bei Einkäufen in EUR oder GBP sind Zölle und Steuern im Produktpreis enthalten.

Versenden Sie an eine Postfachadresse?

Wir liefern nicht an Postfächer.

Versenden Sie nach Hawaii, Alaska und Puerto Rico?

Wir bieten Versand nach Hawaii, Alaska und Puerto Rico an.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten kostenlosen Standardversand für Bestellungen innerhalb der USA an. 

Kunden mit Wohnsitz in Großbritannien, der EU, Australien und Kanada erhalten kostenlosen Versand. Für alle anderen Bestellungen fällt eine Standardversandgebühr $30 per DHL an.

Was ist die Annahmeschlusszeit für die Expresslieferung?

Um eine Bestellung am nächsten Tag zu erhalten, muss die Bestellung bis 11 Uhr EST aufgegeben werden und der Versand über Nacht muss als Versandart ausgewählt werden.

Bieten Sie Samstagszustellung an?

Wir bieten keine Samstagszustellung an.

Mein Paket ist verloren

Bitte wenden Sie sich an unser Kundendienstteam, wenn Sie glauben, dass Ihr Paket verloren gegangen/gestohlen wurde. Wir werden in Ihrem Namen zwei Wochen nach dem voraussichtlichen Liefertermin eine UPS- oder DHL-Reklamation einreichen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung dieser Anträge nach der Einreichung bis zu 31 Tage dauern kann. Wenn das Paket nach 31 Tagen nicht gefunden wurde, werden wir mit den nächsten Schritten fortfahren. Ulla Johnson Inc ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete, bei denen die Zustellbestätigung an die korrekte Lieferadresse vermerkt ist.

Rücksendungen

Wie kann ich eine Rücksendung beantragen?

⁣⁢Um einen Artikel zurückzusenden, besuchen Sie bitte unsere Rückgabe & Umtausch Seite in der Fußzeile der Website. Sie werden aufgefordert, eine Rücksendung zu starten. Versandetiketten werden automatisch generiert, sobald die Rücksendeanfrage übermittelt wird. ⁤⁣

Bei Rücksendungen im Inland (USA) fällt eine Rücksendegebühr $10 an. Diese Gebühr entfällt, wenn der Kunde sich für den Erhalt einer Gutschrift entscheidet. Für internationale Rücksendungen fällt eine Standard-Rücksendegebühr von $40.an

Wo kann ich ein Rücksendeetikett herunterladen?

Nachdem Sie eine Rücksendung eingereicht haben, können Sie Rücksendeetiketten von der Rücksendebestätigungsseite herunterladen. Darüber hinaus werden Ihnen Rücksendeetiketten per E-Mail zugesandt. Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihr Rücksendeetikett haben, kontaktieren Sie uns bitte orders@ullajohnson.com. 

Um eine Bestellung aus Puerto Rico oder der AE zurückzusenden, wenden Sie sich bitte orders@ullajohnson.com. Wir teilen Ihnen eine Rücksendeadresse mit. Der Kunde ist für die Erstellung eines Etiketts verantwortlich und trägt die Kosten für die Rücksendung.

Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zurückzusenden?

Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung Ihrer Bestellung eingeleitet werden. Alle Rücksendungen, die nach 30 Tagen in unserem Lager eingehen, werden an den Absender zurückgeschickt.

 EU-Widerrufsrecht:

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Sie können dieses Recht jederzeit während der Widerrufsfrist ausüben, auch bevor Sie die Ware erhalten haben. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Wenn Sie in einer einzigen Bestellung mehrere Waren bestellt haben, die separat geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie den physischen Besitz der letzten gelieferten Ware erlangt haben. Läuft die Widerrufsfrist an einem arbeitsfreien Tag ab, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

⁣⁢Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung mittels einer klaren und eindeutigen Erklärung mitteilen. Sie können dies mit einer der folgenden Methoden tun: (a) mit der deutlich gekennzeichneten „Veranlassen Sie eine inländische oder internationale Rücksendung”-Schaltfläche, die auf unserer Website über Ihre Kontoseite oder Ihren Bestellverlauf verfügbar ist; (b) Senden einer E-Mail an orders@ullajohnson.com; oder (c) Senden eines Briefes per Post an Ulla Johnson Inc., 270 Lafayette Street, New York, NY 10012. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.⁤⁣

Sind Rücksendungen kostenlos?

Bei Rücksendungen im Inland (USA) fällt eine Rücksendegebühr $10 an. Diese Gebühr entfällt, wenn der Kunde sich für den Erhalt einer Gutschrift entscheidet. Für internationale Rücksendungen fällt eine Standard-Rücksendegebühr von $40.an

Kunden, die eine Rücksendung mit ihrem eigenen Versanddienstleister und Rücksendeetikett zurücksenden, sind für die Rücksendekosten verantwortlich. 

Können Rücksendungen im Laden bearbeitet werden?

Für Ihren Komfort akzeptieren wir jetzt Rücksendungen für Online-Bestellungen in unseren Filialen Bleecker Street, Amagansett Square, Beverly Blvd und Madison. Für Rücksendungen im Geschäft besteht innerhalb von 14 Tagen nach dem Online-Kauf eine vollständige Rückerstattung. Wir empfehlen Ihnen, unsere Geschäfte zu besuchen, wenn Sie in der Nähe sind. Unsere Stylisten helfen Ihnen gerne weiter.

Bieten Sie Umtausch an?

⁣⁢Derzeit erlauben wir nur den Umtausch von Inlandsbestellungen. Bitte klicken Hier um eine Rückgabe/einen Umtausch zu starten.⁤⁣

Bieten Sie Store Credit an?

Wenn ein Artikel zurückgegeben wird, werden Sie aufgefordert, den zurückgegebenen Wert in einen sofortigen Gutschein umzuwandeln. Die Gutschrift erfolgt in Form eines Rabattcodes, der auf der Bestätigungsseite der Rücksendung angezeigt und auch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Rückerstattung in Form einer Gutschrift zu erhalten, erhalten Sie eine E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Diese E-Mail enthält Ihren Geschenkkartencode.

Was ist Ihre Rückgabebedingung?

Für eine vollständige Rückerstattung müssen Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der Lieferung Ihrer Bestellung eingeleitet werden. Alle Rücksendungen, die nach 30 Tagen in unserem Lager eingehen, werden an den Absender zurückgeschickt. Es kann bis zu 10–14 Tage nach der Lieferung dauern, bis die Rücksendung in unserem Lager bearbeitet wird. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Nach der Bearbeitung der Rücksendung kann es je nach Bankpartner etwa 2–7 Werktage dauern, bis Ihre Rückerstattung erfolgt. Nur ungeöffnete Duftprodukte, die in den USA gekauft wurden, können zurückgegeben werden. Internationale Duftbestellungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Ohrringe, Haarschmuck und Intimartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

EU-Widerrufsrecht:
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Sie können dieses Recht jederzeit während der Widerrufsfrist ausüben, auch bevor Sie die Ware erhalten haben. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Wenn Sie in einer einzigen Bestellung mehrere Waren bestellt haben, die separat geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie den physischen Besitz der letzten gelieferten Ware erlangt haben. Läuft die Widerrufsfrist an einem arbeitsfreien Tag ab, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung mittels einer klaren und eindeutigen Erklärung mitteilen. Sie können dies auf eine der folgenden Arten tun: (a) über die deutlich gekennzeichnete Schaltfläche „Inländische oder internationale Rücksendung veranlassen“, die auf unserer Website über Ihre Kontoseite oder Ihren Bestellverlauf verfügbar ist; (b) Senden einer E-Mail orders@ullajohnson.com; oder (c) Senden eines Briefes per Post an Ulla Johnson Inc., 270 Lafayette Street, New York, NY 10012. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.

⁣⁢EU-Online-Auszahlungsfunktion:
Gemäß der Richtlinie (EU) 2023/2673 bietet unsere Website eine deutlich gekennzeichnete Auszahlungsfunktion, die über Ihre Kontoseite oder Ihren Bestellverlauf zugänglich ist. Diese Funktion bleibt während der gesamten Widerrufsfrist sichtbar und verfügbar. Nachdem Sie auf die Schaltfläche „Inländische oder internationale Rücksendung veranlassen“ geklickt haben, werden Sie aufgefordert, Ihre Entscheidung zu bestätigen, indem Sie die Schaltfläche „Widerruf hier bestätigen“ (oder eine gleichwertige eindeutige Formulierung) auswählen. Sie müssen sich nicht erneut identifizieren, wenn Sie bereits in Ihrem Konto angemeldet sind. Nach dem Absenden erhalten Sie per E-Mail eine Empfangsbestätigung mit Datum und Uhrzeit Ihrer Auszahlungsbenachrichtigung.⁤⁣

⁣⁢EU-Muster-Widerrufsformular:
Das folgende Muster-Widerrufsformular wird gemäß Anhang I(B) der EU-Verbraucherrechterichtlinie bereitgestellt. Sie können dieses Formular verwenden, es ist jedoch nicht verpflichtend. ⁤⁣

An: Ulla Johnson Inc., 270 Lafayette Street, New York, NY 10012; E-Mail: orders@ullajohnson.com. 

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Warenbeschreibung / Bestellnummer]; Bestellt am [Datum] / erhalten am [Datum]; Name des/der Verbraucher(s); Adresse des/der Verbraucher(s); Datum; Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Einreichung auf Papier). 

 

Wann kann ich mit meiner Rückerstattung rechnen?

Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu 14 Werktage nach Lieferung in unserem Lager dauern. Nach der Bearbeitung der Rücksendung kann es je nach Bankpartner etwa 2–7 Werktage dauern, bis Ihre Rückerstattung erfolgt.

⁣⁢EU-Rückerstattungen: Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Standardlieferung (d. h. die kostengünstigste Standardlieferungsoption, die wir angeboten haben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem wir die zurückgesandten Waren erhalten oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbringen, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Wir verwenden für die Zahlung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; Für die Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet. Wenn Sie eine andere Versandart als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt haben, sind wir nicht verpflichtet, die zusätzlichen Lieferkosten zu erstatten.⁤⁣

Kann ich einen Artikel zurückgeben, der eine Vorbestellung ist?

Für alle Vorbestellungen und „Shop the Runway“-Bestellungen gelten die normalen Rückgabebedingungen.

Kann ich einen Artikel zurückgeben, der im Angebot ist?

⁣⁢Bei allen Verkaufsprodukten handelt es sich um Endverkaufsprodukte. Artikel, die als Endverkauf gelten, werden auf der Produktseite und an der Kasse vermerkt. Nur ungeöffnete Duftprodukte, die in den USA gekauft wurden, können zurückgegeben werden; Internationale Duftbestellungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Ohrringe, Haarschmuck und Intimartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
 
Ausverkaufte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, ein Artikel wird beschädigt geliefert und es gibt keine Preisanpassungen bei früheren Einkäufen.
 
Alle zur Rückerstattung angeforderten Waren müssen im Originalzustand, ungetragen, ungewaschen und mit intakten Etiketten zurückgegeben werden.⁤⁣

Ulla Johnson Inc überwacht die Kontoaktivitäten und behält sich das Recht vor, Transaktionen abzulehnen, Gebühren zu erheben und/oder Konten aufgrund des Kauf- oder Rückgabeverhaltens zu schließen.

⁣⁢EU-Widerrufsrecht:
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Sie können dieses Recht jederzeit während der Widerrufsfrist ausüben, auch bevor Sie die Ware erhalten haben. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Wenn Sie in einer einzigen Bestellung mehrere Waren bestellt haben, die separat geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie den physischen Besitz der letzten gelieferten Ware erlangt haben. Läuft die Widerrufsfrist an einem arbeitsfreien Tag ab, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.⁤⁣

⁣⁢Vom Widerruf ausgeschlossene EU-Artikel: Nach EU-Recht gilt das Widerrufsrecht nicht für: (a) Waren, die versiegelt sind und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn diese Waren nach der Lieferung entsiegelt wurden (z. B. Badebekleidung oder Unterwäsche mit gebrochenem Hygienesiegel). (b) Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind (Sonderanfertigungen oder Sonderanfertigungen). (c) Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit dazu neigen, schnell zu verderben oder zu verfallen.⁤⁣

Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen, auch wenn er außerhalb des Rückgabezeitraums liegt?

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter orders@ullajohnson.com. 

Wie gebe ich eine internationale Bestellung zurück?

⁣⁢Um einen Artikel zurückzusenden, besuchen Sie bitte unsere Rückgabe & Umtausch Seite in der Fußzeile der Website. Sie werden aufgefordert, eine Rücksendung zu starten. Versandetiketten und Handelsrechnungen werden automatisch generiert, sobald der Rücksendeantrag eingereicht wird. ⁤⁣

⁣⁢Zu diesem Zeitpunkt, Für internationale Kunden bieten wir keinen Umtausch an.⁤⁣

Wie kann ich eine Bestellung aus Puerto Rico ODER den Vereinigten Arabischen Emiraten zurücksenden?

Um eine Bestellung aus Puerto Rico oder der AE zurückzusenden, wenden Sie sich bitte orders@ullajohnson.com. Wir teilen Ihnen eine Rücksendeadresse mit. Der Kunde ist für die Erstellung eines Etiketts verantwortlich und trägt die Kosten für die Rücksendung.

Mein Konto

Wie sehe ich meine vergangenen Bestellungen?

Nachdem Sie sich in Ihr Konto eingeloggt haben, können Sie Ihre gesamte Bestellhistorie einsehen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben.

Wie setze ich mein Passwort zurück?

Wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen müssen, werden Sie auf der Anmeldeseite dazu aufgefordert. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben.

Wie kann ich das Guthaben meiner Geschenkkarte im Geschäft überprüfen?

Um den Kontostand Ihrer Geschenkkarte zu prüfen, folgen Sie bitte dem untenstehenden Link: https://balance.clutch.com/ullajohnson. Bitte beachten Sie, dass Geschenkkarten aus dem Geschäft nicht online eingelöst werden können.

Bestandsanfragen

Haben Sie eine Größentabelle?

⁣⁢Die spezifische Größentabelle für jedes Produkt finden Sie auf der Produktseite. Bitte wählen Sie „Größe & Passform“ und dann „Größenratgeber“, um weitere Informationen zu erhalten. Für eine allgemeine Größenübersicht klicken Sie bitte Hier.⁤⁣

Wo finde ich Ihre Produkte?

⁣⁢Wir verkaufen unser Produkt direkt auf unserer Website https://ullajohnson.com und in unseren Geschäften in Manhattan und Amagansett. Weitere Orte, an denen Sie unser Produkt online finden können, sind: Nordstrom, Forward, Net-A-Porter, Shopbop, Revolve, Intermix, Moda Operandi und Goop. Eine umfangreiche Liste unserer Warenhaus-, Fach- und internationalen Großhandelspartner finden Sie über unsere Filialfinder.⁤⁣

Was passiert, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist?

Wenn ein gesuchter Artikel als vergriffen angezeigt wird, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter orders@ullajohnson.com oder rufen Sie uns unter (646)-741-0735 an. Gerne informieren wir Sie über die Verfügbarkeit in unseren Einzelhandelsgeschäften und nennen Ihnen Großhändler, die den/die gewünschten Artikel möglicherweise erworben haben. Melden Sie sich außerdem an, um auf der Produktseite unserer Website eine Benachrichtigung über wieder verfügbare Artikel zu erhalten.

PreLoved

Was ist Ulla Johnson PreLoved?

Ulla Johnson PreLoved wurde ins Leben gerufen, um die Lebensdauer unserer langlebigen Kleidung und Accessoires zu verlängern und unser Engagement für nachhaltigere, ethischere und umweltfreundlichere Mode zu verstärken. Indem Sie Ihren gebrauchten Ulla Johnson -Designs ein neues Zuhause geben, helfen Sie uns, die Erde zu schützen – Kleidungsstück für Kleidungsstück. Bei Ulla Johnsonist jede Kollektion eine Hommage an die Natur, eine Tradition, die aus unserer tiefen Wertschätzung für die Welt um uns herum entstanden ist. Diese Liebe zum Planeten inspiriert unsere Prints, Farben und Silhouetten und prägt auch unser unternehmerisches Denken – von Umweltinitiativen wie der Umstellung auf biologisch abbaubare Kleiderbügel und Plastiktüten bis hin zu verantwortungsvollen Beschaffungs- und Produktionsunternehmen, wie der Förderung von handwerklichen Kollektiven in Frauenhand, die abfallarme Produktionsverfahren anwenden.

PreLoved -Kundenservice

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an ullajohnson@archiveresale.co .