Kopie von Rücksendungen prüfen
Möchten Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Starten Sie unten eine Rückgabe.
Kunden aus den Vereinigten Staaten
Zeitrahmen:
Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung in unserem Lager eintreffen, um für eine vollständige Rückerstattung in Frage zu kommen. Rücksendungen, die außerhalb dieses Zeitfensters eingehen, werden zurückgeschickt.
Bearbeitungszeit & Rückerstattungen:
Bitte planen Sie bis zu 7 Werktage für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung nach Erhalt ein. Nach der Bearbeitung werden Rückerstattungen innerhalb von ca. 5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
Rückgabeberechtigt:
(a) Ungetragen, ungewaschen, im Originalzustand, mit Etiketten. (b) Artikel mit Hygiene-Streifen müssen unbenutzt und mit intaktem Streifen sein. (c) Duftartikel müssen unbenutzt, ungeöffnet, im Originalzustand mit allen Verpackungen und Siegeln intakt sein.
Von Rücksendungen ausgeschlossen:
(a) Artikel, die auf der Produktseite und an der Kasse als „Endverkauf“ gekennzeichnet sind. (b) Make-up, Ohrringe, Haaraccessoires und Unterwäsche können nicht zurückgegeben werden. (c) Geöffnete Duft- oder Beauty-Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Kosten für Rückversand:
Für alle Rücksendungen fällt eine Rückversandgebühr von 10 $ an.
Umtausch:
Umtausch ist kostenlos und wird als neue Bestellung bearbeitet.
Rückgabe im Geschäft:
Akzeptiert in den Ulla Johnson US-Boutiquen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
EU-Kundinnen (Widerrufsrecht)
Wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden, gelten die folgenden Rechte:
Widerrufsrecht:
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten, nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.
Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der 14-tägigen Frist über Ihre Entscheidung zum Widerruf informieren. Sie können die Links für Rücksendungen und Umtausch in unserer Fußzeile https://ullajohnson.com/pages/returns-exchanges nutzen, um Ihr Recht auszuüben.
Rückgabefrist:
Nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.
Zustand der zurückgesandten Artikel:
(a) Artikel müssen in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden. (b) Sie dürfen die Ware nur so weit handhaben, wie dies zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderlich ist. (c) Wir können Ihre Rückerstattung kürzen, wenn der Wert der Waren durch eine Handhabung, die über das Erforderliche hinausgeht, gemindert wurde.
Rückerstattungen:
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung werden Rückerstattungen innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Wir erstatten den vollen Kaufpreis, einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten.
Kosten für Rückversand:
Die Kosten für die Rücksendung der Ware an uns trägt die Kundin. Diese Kosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen oder bei der Erstellung eines Rücksendeetiketts berechnet. Dies ist keine Wiederauffüllungsgebühr; sie spiegelt lediglich die tatsächlichen Kosten des Rückversands wider.
Artikel nicht zur Rückgabe berechtigt
Nach EU-Recht gilt das Widerrufsrecht nicht für:
(a) Versiegelte Beauty-, Duft- oder Kosmetikartikel nach dem Öffnen (b) Artikel, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können (c) Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel (d) Waren, die ihrer Natur nach nicht zurückgegeben werden können (einschließlich bestimmter Gefahrgüter, die nicht in unser Lager zurücktransportiert werden können) (e) Artikel mit dem Vermerk „Endgültiger Verkauf“ bleiben nur dann vom Umtausch ausgeschlossen, wenn dies nach EU-Recht zulässig ist.
Internationale Kundinnen (Nicht-EU)
Frist:
Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung in unserem Lager eingehen, um für eine vollständige Rückerstattung in Frage zu kommen. Rücksendungen, die nach diesem Zeitraum eingehen, werden zurückgeschickt.
Bearbeitungszeit & Rückerstattungen:
Bitte planen Sie bis zu 7 Werktage für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung nach Erhalt ein. Nach der Bearbeitung werden Rückerstattungen innerhalb von ca. 5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
Für Rücksendungen qualifiziert:
(a) Ungetragen, ungewaschen, im Originalzustand, mit angebrachten Etiketten. (b) Artikel mit Hygienestreifen müssen unbenutzt und mit intaktem Streifen sein.
Nicht erstattungsfähig:
(a) Artikel, die auf der Produktseite und an der Kasse als „Endverkauf“ gekennzeichnet sind. (b) Düfte, Make-up, Ohrringe, Haaraccessoires und Unterwäsche sind von der Rückgabe ausgeschlossen. (c) Geöffnete Duft- oder Beauty-Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Kosten für Rückversand:
Für alle Rücksendungen fällt eine Rückversandgebühr von 40 $ an.
Umtausch:
Umtausch ist kostenlos und wird als neue Bestellung bearbeitet.