Copie des retours - Solution de repli
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Général
Les retours doivent être initiés dans les 14 jours suivant le jour de livraison de votre commande pour un remboursement complet. Tout retour reçu à notre entrepôt après 30 jours sera retourné à l'expéditeur.
Les retours peuvent prendre jusqu'à 10 à 14 jours après la livraison pour être traités par notre entrepôt de commerce électronique. Une fois votre retour traité, vous recevrez une confirmation par courriel. Après le traitement du retour, votre remboursement peut prendre environ 2 à 7 jours ouvrables pour apparaître, selon votre partenaire bancaire.
Les retours nationaux (É.-U.) sont assujettis à des frais de restockage de $10. Ces frais sont annulés lorsque la cliente choisit de recevoir un crédit en magasin. Les retours internationaux sont assujettis à des frais de restockage standard de $40.
Tous les articles en promotion sont Vente Finale. Lorsqu'un article est en vente finale, nous n'acceptons ni les retours NI les échanges, sauf si un article est reçu endommagé.
Les remboursements sont uniquement disponibles pour les achats en ligne. Tous les achats effectués dans notre boutique de la rue Bleecker sont valables uniquement pour un échange ou un crédit en magasin.
Pour retourner une commande depuis Porto Rico ou les AE, veuillez contacter orders@ullajohnson.com. Nous vous fournirons une adresse de retour. La cliente est responsable de créer une étiquette et des frais de retour.
Conditions
Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées et tous les accessoires ou livrets d'instructions pertinents inclus. Les articles incomplets, endommagés, portés ou modifiés, ou tout ce que nous croyons raisonnablement avoir été utilisé, ne seront pas acceptés et vous seront donc retournés.
Lorsqu'un article est fourni avec une bande d'hygiène, il ne peut être retourné que si la bande d'hygiène n'a pas été retirée et reste intacte.
Vente finale
Tous les produits en solde sont une Vente Finale. Les articles qui sont considérés comme vente finale sont indiqués sur leur page produit et à la caisse. Les articles de parfumerie et de beauté ouverts sont en vente finale. Seuls les produits de parfumerie non ouverts achetés aux États-Unis sont admissibles au retour; les commandes de parfumerie internationales ne sont pas admissibles au retour. Les boucles d'oreilles, les accessoires pour cheveux et les articles intimes ne peuvent pas être retournés.
Les articles en solde ne sont pas admissibles aux retours ou échanges, à moins qu'un article ne soit reçu endommagé et qu'il n'y ait pas d'ajustements de prix sur les achats antérieurs.
Toutes les marchandises demandées pour remboursement doivent être retournées dans leur état d'origine, non portées, non lavées, avec les étiquettes intactes.
Ulla Johnson Inc surveille l'activité des comptes et se réserve le droit de refuser des transactions, d'évaluer des frais et/ou de fermer des comptes en fonction du comportement de commande ou de retour.
Retours en boutique
Pour votre commodité, nous acceptons désormais les retours de commandes en ligne dans nos magasins de Bleecker Street, Amagansett Square et Los Angeles. Les retours effectués en magasin sont éligibles à un remboursement complet dans les 14 jours suivant la date de livraison. Nous vous encourageons à visiter nos boutiques si vous êtes à proximité. Nos stylistes seraient ravies de vous aider !