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Clients des États-Unis
Délai :
Les articles doivent arriver à notre entrepôt dans les 14 jours suivant la livraison pour être admissibles à un remboursement complet. Les retours reçus après ce délai seront retournés à l'expéditeur.
Délai de traitement et remboursements:
Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour le traitement de votre retour une fois reçu. Après traitement, les remboursements seront émis selon le mode de paiement original dans un délai d'environ 5 jours ouvrables.
Admissibles aux retours :
(a) Non portés, non lavés, dans leur état d'origine, avec les étiquettes attachées. (b) Les articles munis de bandes d'hygiène doivent être inutilisés, la bande intacte. (c) Les articles de parfumerie doivent être inutilisés, non ouverts, dans leur état d'origine avec tous les emballages et scellés intacts.
Non admissible aux retours :
(a) Articles marqués « Vente finale » sur la page produit et à la caisse. (b) Le maquillage, les boucles d'oreilles, les accessoires pour cheveux et les sous-vêtements ne peuvent être retournés. (c) Les parfums ouverts ou les articles de beauté sont en vente finale.
Coût de retour d'expédition :
Des frais de retour d'expédition de $10 s'appliquent à tous les retours.
Échanges :
Les échanges sont gratuits et traités comme une nouvelle commande.
Retours en magasin:
Acceptés dans les boutiques Ulla Johnson aux États-Unis dans les 14 jours suivant la réception.
Clients de l'UE (Droit de rétractation)
Si vous êtes situé dans l'Union européenne, les droits suivants s'appliquent :
Droit de rétractation :
Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter dans le délai de 14 jours. Vous pouvez utiliser les liens Retours et Échanges dans notre pied de page https://ullajohnson.com/pages/returns-exchanges pour exercer votre droit.
Délai de retour :
Après nous avoir informé de votre rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner les marchandises.
État des articles retournés :
(a) Les articles doivent être retournés dans l'état où ils ont été reçus. (b) Vous ne pouvez manipuler les biens que dans la mesure nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement. (c) Nous pouvons réduire votre remboursement si la valeur des biens a été diminuée en raison d'une manipulation au-delà de ce qui est permis.
Remboursements :
Dès réception de votre retour, les remboursements seront émis sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 jours ouvrables. Nous vous rembourserons le prix d'achat intégral, y compris les frais d'expédition standard d'origine.
Frais de retour :
Les clients sont responsables des frais de retour des marchandises. Ces frais seront déduits de votre remboursement ou facturés lors de la génération d'une étiquette de retour. Il ne s'agit pas de frais de réapprovisionnement; ils reflètent uniquement le coût réel de l'expédition de retour.
Articles non éligibles à la rétractation
En vertu du droit de l'Union européenne, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :
(a) Articles de beauté, de parfumerie ou cosmétiques scellés une fois ouverts (b) Articles qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène une fois descellés (c) Articles personnalisés ou sur mesure (d) Marchandises qui, de par leur nature, ne peuvent être retournées (y compris certains Produits dangereux qui ne peuvent être transportés vers notre entrepôt) (e) articles marqués « Vente Finale » demeurent en vente finale uniquement là où la loi de l'UE le permet.
Clients internationaux (hors UE)
Délai :
Les articles doivent arriver à notre entrepôt dans les 14 jours suivant la livraison pour être admissibles à un remboursement complet. Les retours reçus après ce délai seront retournés à l'expéditeur.
Délai de traitement et remboursements:
Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour le traitement de votre retour une fois reçu. Après traitement, les remboursements seront émis selon le mode de paiement original dans un délai d'environ 5 jours ouvrables.
Éligible aux retours :
(a) Non porté, non lavé, en condition originale, avec étiquettes. (b) Les articles avec bande d'hygiène doivent être inutilisés et la bande intacte.
Non admissibles aux retours :
(a) Articles marqués comme « Vente finale » sur la page produit et à la caisse. (b) Les parfums, produits de maquillage, boucles d'oreilles, accessoires pour cheveux et sous-vêtements ne peuvent être retournés. (c) Les articles de parfumerie ou de beauté ouverts sont en vente finale.
Coût de retour d'expédition :
Des frais de retour d'expédition de $40 s'appliquent à tous les retours.
Échanges :
Les échanges sont gratuits et traités comme une nouvelle commande.