Kopie van Retourzendingen check
Wil je een artikel retourneren of ruilen?
Start hieronder een retourzending.
United States Customers
Tijdlijn:
Artikelen moeten binnen 14 dagen na levering in ons magazijn aankomen om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling. Retourzendingen die buiten dit tijdsbestek vallen, worden teruggestuurd.
Verwerkingstijd & Retourneringen:
Houd rekening met maximaal 7 werkdagen voor de verwerking van je retourzending na ontvangst. Na verwerking worden de terugbetalingen binnen ongeveer 5 werkdagen naar de oorspronkelijke betaalmethode gestuurd.
Geldig voor Retourneren:
(a) Ongebruikt, ongewassen, in originele staat, met labels eraan. (b) Artikelen met hygiënedetails moeten ongebruikt zijn met de strip intact. (c) Parfumartikelen moeten ongebruikt, ongeopend, in hun originele staat zijn met alle verpakkingen en zegels intact.
Niet retourneerbaar:
(a) Artikelen gemarkeerd als “Eindverkoop” op de productpagina en bij het afrekenen. (b) Make-up, oorbellen, haaraccessoires en ondergoed kunnen niet worden geretourneerd. (c) Geopende geur- of schoonheidsproducten zijn eindverkoop.
Verzendkosten voor retourzendingen:
Er geldt een retourverzendkosten van $10 voor alle retouren.
Ruilen:
Ruilen is gratis en wordt verwerkt als een nieuwe bestelling.
Retourneren in de winkel:
Geaccepteerd in Ulla Johnson US boetieks binnen 14 dagen na ontvangst.
EU-klanten (Herroepingsrecht)
Als je gevestigd bent in de Europese Unie, gelden de volgende rechten:
Herroepingsrecht:
Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te annuleren, zonder opgave van redenen.
Om dit recht uit te oefenen, moet je ons binnen de 14-daagse periode op de hoogte stellen van je beslissing om te annuleren. Je kunt hiervoor de links voor Retouren en Ruilingen in onze footer gebruiken https://ullajohnson.com/pages/returns-exchanges.
Retourtermijn:
Nadat je ons op de hoogte hebt gesteld van je annulering, heb je nog 14 dagen extra de tijd om de goederen te retourneren.
Conditie van geretourneerde artikelen:
(a) Artikelen moeten worden geretourneerd in de staat waarin ze zijn ontvangen. (b) U mag de goederen alleen hanteren voor zover noodzakelijk om hun aard, kenmerken en werking vast te stellen. (c) Wij kunnen uw terugbetaling verminderen als de waarde van de goederen is verminderd door hantering die verder gaat dan wat is toegestaan.
Terugbetalingen:
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, worden terugbetalingen binnen 5 werkdagen naar de oorspronkelijke betaalmethode gestuurd. We betalen de volledige aankoopprijs terug, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten.
Kosten voor Retourzending:
Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van de goederen aan ons. Deze kosten worden afgetrokken van uw terugbetaling of in rekening gebracht bij het genereren van een retouretiket. Dit is geen herbevoorradingskosten; het weerspiegelt alleen de werkelijke kosten van de retourzending.
Niet-retourneerbare artikelen
Volgens EU-wetgeving geldt het herroepingsrecht niet voor:
(a) Verzegelde schoonheids-, geur- of cosmetische artikelen na opening (b) Artikelen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden na het verbreken van de verzegeling (c) Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen (d) Goederen die van hun aard niet geretourneerd kunnen worden (inclusief bepaalde gevaarlijke stoffen die niet naar ons magazijn vervoerd kunnen worden) (e) Artikelen gemarkeerd als “Final Sale” blijven definitief uitverkocht, voor zover toegestaan door de EU-wetgeving.
Internationale Klanten (niet-EU)
Tijdlijn:
Items moeten binnen 14 dagen na levering in ons magazijn aankomen om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling. Retourneringen die buiten dit venster vallen, worden teruggestuurd.
Verwerkingstijd & Retourneringen:
Houd rekening met maximaal 7 werkdagen voor de verwerking van je retourzending na ontvangst. Na verwerking worden de terugbetalingen binnen ongeveer 5 werkdagen naar de oorspronkelijke betaalmethode gestuurd.
Gekwalificeerd voor Retournering:
(a) Ongedragen, ongewassen, in originele staat, met labels eraan. (b) Artikelen met hygiënedetails moeten ongebruikt zijn met de strip intact.
Niet in aanmerking komend voor retour:
(a) Artikelen die op de productpagina en bij het afrekenen als “Final Sale” zijn gemarkeerd. (b) Parfums, make-up, oorbellen, haaraccessoires en ondergoed kunnen niet worden geretourneerd. (c) Geopende parfum- of schoonheidsproducten zijn definitief uitgesloten van retour.
Verzendkosten voor retourzendingen:
Er geldt een retourverzendkosten van $40 voor alle retouren.
Ruilen:
Ruilen is gratis en wordt verwerkt als een nieuwe bestelling.