⁣⁢Kopie van F.A.Q⁤⁣

⁣⁢Bestellingen worden binnen 2-5 werkdagen verwerkt. Na verzending ontvangt u uw bestelling binnen 3-7 werkdagen. Levertijden kunnen variëren afhankelijk van uw verzendbestemming. Wij leveren maandag t/m vrijdag via UPS (voor binnenlandse bestellingen) en DHL Express (voor internationale bestellingen). Wij leveren NIET op zaterdagen. Bestellingen geplaatst op vrijdag-zondag worden de volgende werkdag verzonden, met uitzondering van feestdagen.⁤⁣

⁣⁢Expressbestellingen (opties voor verzending op de tweede dag of 's nachts) moeten op maandag t/m vrijdag vóór 11.00 uur worden geplaatst om die dag te worden verwerkt. Elke uitdrukkelijke bestelling geplaatst na 11.00 uur EST van maandag tot en met vrijdag of in het weekend (zaterdag-zondag), zalik wordt de volgende werkdag verwerkt.⁤⁣

Als u de inhoud van een bestelling wilt wijzigen, neem dan contact op met onze klantenservice via orders@ullajohnson.com. Afhankelijk van het moment waarop de bestelling is geplaatst, kunnen we de bestelling mogelijk wel of niet wijzigen of annuleren.

Als u een bestelling wilt annuleren, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via orders@ullajohnson.com. Afhankelijk van het moment waarop de bestelling is geplaatst, kunnen we bestellingen mogelijk wel of niet wijzigen of annuleren.

We accepteren momenteel alle gangbare creditcards, Apple Pay (alleen op mobiel), PayPal, Affirm en ShopPay.

De prijzen die op de website worden weergegeven, zijn exclusief belastingen. Wanneer u doorgaat met de aankoop van uw bestelling, worden omzetbelasting en douanerechten (indien van toepassing) berekend over de totale merchandise waarde en weergegeven bij het afrekenen.

⁣⁢Momenteel staan we alleen omruilingen toe voor binnenlandse bestellingen. Klik hier om een retour/omruiling te starten.⁤⁣

⁣⁢Alle uitverkochte producten zijn Final Sale. Wanneer een artikel final sale is, staan wij geen retourzendingen OF omruilingen toe, tenzij een artikel beschadigd wordt ontvangen.⁤⁣

Voor pre-orders innen wij 100% van de betaling bij het afrekenen.

Wij bieden geen prijsaanpassingen. Voor vragen kunt u contact opnemen met orders@ullajohnson.com

Ja, wij nemen telefonische bestellingen aan, bel onze klantenservice via (646)-741-0735

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een orderbevestiging met uw bestelnummer. Als u een klantenaccount bij ons heeft, kunt u de status van al uw bestellingen in uw account volgen. Wanneer uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een trackingnummer.

Kortingscodes moeten worden toegepast in de checkout. Houd er rekening mee dat we geen enkele kortingscode kunnen toepassen nadat een bestelling is geplaatst. Kortingscodes werken niet op sale-producten.

⁣⁢Klik hier om je aan te melden voor een kortingscode voor nieuwe klanten.⁤⁣

We accepteren bestellingen als gast of als ingelogde klant. Als u een account heeft, kunt u de status van uw bestelling controleren door uw bestelgeschiedenis te bekijken onder Mijn Account.

Meestal duurt het 5-7 werkdagen voordat bestellingen vanuit ons magazijn worden verzonden. Als je je bestelling niet hebt ontvangen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via orders@ullajohnson.com

Bestellingen worden binnen 2-5 dagen na het plaatsen verwerkt.

Onze standaardmaten lopen van 0-16 en P-XXL. Op elke productpagina vind je internationale maattabellen ter begeleiding. Neem contact op met onze klantenservice via orders@ullajohnson.com als je verdere vragen hebt.

⁣⁢Onze algemene maattabel vind je hier.⁤⁣

We bieden twee soorten pre-orders aan: Shop the Runway en reguliere pre-order. Shop the Runway vindt plaats één week na onze modeshows, in september en februari. Klanten hebben de mogelijkheid om de collectie 5-6 maanden voordat deze wordt verzonden te shoppen. Daarnaast lanceren we, 1 maand voor de verwachte verzenddatum van een product, sommige stijlen in pre-order. We innen 100% van de betaling bij het afrekenen voor pre-orders. Als je vragen hebt of hulp nodig hebt met pre-orders, neem dan contact op met onze klantenservice via orders@ullajohnson.com

⁣⁢Je kunt een cadeaubon kopen door op Cadeaubonnen te klikken onder Winkel in onze navigatie. Houd er rekening mee dat cadeaubonnen per e-mail van de koper naar de gewenste ontvanger moeten worden doorgestuurd. Cadeaubonnen kunnen online en in de winkel worden gebruikt. Let op: cadeaubonnen die op Ullajohnson.com zijn gekocht, kunnen niet worden gebruikt voor PreLoved producten. ⁤⁣

Als u beschadigde artikelen heeft ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice via orders@ullajohnson.com. Voeg alstublieft een foto van de schade toe aan uw e-mail om de retourzending te versnellen.

Afhankelijk van de status van uw bestelling kan onze klantenservice helpen met het wijzigen van uw verzendadres. Neem contact met ons op via orders@ullajohnson.com

Afhankelijk van de status van uw bestelling kan onze klantenservice helpen met het wijzigen van uw verzendmethode. Neem contact met ons op via orders@ullajohnson.com

Bestellingen worden doorgaans binnen 2-5 werkdagen verzonden. Afhankelijk van uw locatie kunnen de verzendtijden variëren. Houd rekening met 5-7 werkdagen. 

Wij bieden expresverzending voor alle internationale bestellingen. Internationale bestellingen worden verzonden met DHL Express. De klant is verantwoordelijk voor de verzend- en retourkosten, evenals voor invoerrechten en belastingen. Klanten in het VK, de EU, Australië en Canada ontvangen gratis verzending. Voor alle andere bestellingen geldt een standaard verzendtarief van $30 met DHL. Alle invoerrechten en belastingen moeten bij het afrekenen worden betaald. Let op: wij verzenden geen schoonheidsproducten internationaal.

Voor alle valuta's anders dan EUR en GBP, worden klanten gevraagd om invoerrechten en belastingen te betalen bij het afrekenen. Bij het winkelen op de site in EUR of GBP zijn invoerrechten en belastingen inbegrepen in de prijs van een product.

Wij verzenden niet naar postbusadressen, aangezien we uitsluitend met UPS verzenden. Als uw enige adres een postbus is, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via orders@ullajohnson.com.

Wij bieden verzending naar Hawaï, Alaska en Puerto Rico.

Wij bieden gratis verzending per post voor binnenlandse (VS) bestellingen. 

Klanten in het VK, de EU, Australië en Canada ontvangen gratis verzending. Voor alle andere bestellingen geldt een standaard verzendtarief van $30 met DHL.

Om een bestelling de volgende dag te ontvangen, moet deze vóór 11.00 uur EST geplaatst zijn en moet overnight shipping als verzendmethode geselecteerd zijn.

Wij bieden geen zaterdagbezorging aan.

Neem contact op met ons klantenserviceteam als je gelooft dat je pakket verloren of gestolen is. We zullen namens jou een UPS- of DHL-claim indienen twee weken na de verwachte leverdatum. Houd er rekening mee dat deze claims tot 31 dagen kunnen duren om te verwerken nadat ze zijn ingediend. Als het pakket na 31 dagen niet is teruggevonden, gaan we verder met de volgende stappen. Ulla Johnson Inc is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten waarvoor leveringsbevestiging is ontvangen op het juiste verzendadres.

⁣⁢Om een artikel te retourneren, bezoek onze Retourneren & Ruilen pagina in de footer van de website. Je wordt gevraagd om een retour te starten. Verzendlabels worden automatisch gegenereerd zodra het retourverzoek is ingediend. ⁤⁣

Binnenlandse (VS) retourzendingen zijn onderhevig aan een retourkosten van $10. Deze kosten komen te vervallen wanneer je kiest voor een tegoedbon. Internationale retourzendingen zijn onderhevig aan standaard retourkosten van $40.

Na het indienen van een retourzending, kun je retourverzendlabels downloaden vanaf de retourbevestigingspagina. Bovendien worden retourverzendlabels naar je e-mailadres gestuurd. Als je je retourverzendlabel niet kunt openen, neem dan contact met ons op via orders@ullajohnson.com. 

Om een bestelling uit Puerto Rico of de AE te retourneren, kunt u contact opnemen met orders@ullajohnson.com. Wij sturen u dan een retouradres. De klant is verantwoordelijk voor het aanmaken van een label en de retourkosten.

Retourneren moet binnen 14 dagen na de dag na levering van je bestelling worden geïnitieerd voor een volledige terugbetaling. Elke retourzending die na 30 dagen in ons magazijn wordt ontvangen, wordt teruggestuurd naar de afzender.

Binnenlandse (VS) retourzendingen zijn onderhevig aan een retourkosten van $10. Deze kosten komen te vervallen wanneer je kiest voor een tegoedbon. Internationale retourzendingen zijn onderhevig aan standaard retourkosten van $40.

Klanten die een retourzending terugsturen met hun eigen verzendservice en retourlabel, zijn verantwoordelijk voor de retourkosten. 

Voor uw gemak accepteren we nu retourzendingen voor online bestellingen in onze winkels aan Bleecker Street, Amagansett Square, Beverly Blvd en Madison. Retourzendingen naar de winkel komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling binnen 14 dagen na aankoop online. We moedigen u aan onze winkels te bezoeken als u in de buurt bent. Onze stylisten helpen u graag.

⁣⁢Op dit moment staan we alleen omruilingen toe voor binnenlandse bestellingen. Klik hier om een retour/omruiling te starten.⁤⁣

Wanneer een artikel wordt geretourneerd, wordt u gevraagd om de retourwaarde te gebruiken voor een directe tegoedbon. Het tegoed wordt verstrekt als kortingscode, die zichtbaar is op de retourbevestigingspagina en ook naar uw e-mailadres wordt verzonden.

Als je ervoor kiest om je terugbetaling in de vorm van winkelkrediet te ontvangen, wordt er een e-mail naar je verzonden zodra je retour is verwerkt. Deze e-mail bevat je cadeauboncode.

Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na de dag na levering van je bestelling worden geïnitieerd voor een volledige terugbetaling. Elke retourzending die na 30 dagen na levering ons magazijn bereikt, wordt teruggestuurd naar de afzender. Retourzendingen kunnen tot 10-14 dagen na levering duren voordat ons magazijn ze heeft verwerkt. Zodra je retourzending is verwerkt, ontvang je een e-mail ter bevestiging. Na verwerking van de retourzending kan het nog 2-7 werkdagen duren voordat je terugbetaling zichtbaar is, afhankelijk van je bankpartner.

Retourzendingen kunnen tot 14 werkdagen na levering in ons magazijn verwerkt worden. Nadat de retourzending is verwerkt, kan het nog 2-7 werkdagen duren voordat uw terugbetaling zichtbaar is, afhankelijk van uw bank.

Het normale retourbeleid is van toepassing op alle Pre-order en Shop the Runway bestellingen.

⁣⁢Alle sale-producten zijn Final Sale. Artikelen die als 'Final Sale' worden aangemerkt, worden vermeld op de productpagina en bij het afrekenen. Geopende geur- of schoonheidsproducten zijn 'Final Sale' en oorbellen, haaraccessoires en lingerie kunnen niet worden geretourneerd.
 
Sale items zijn niet in aanmerking voor retourzendingen of omruilingen, tenzij een artikel beschadigd is ontvangen en er geen prijsaanpassingen zijn voor eerdere aankopen.
 
Alle goederen die worden aangevraagd voor restitutie moeten worden geretourneerd in hun oorspronkelijke staat, ongedragen, ongewassen, met de labels intact.⁤⁣

Ulla Johnson Inc monitort accountactiviteit en behoudt zich het recht voor om transacties te weigeren, kosten in rekening te brengen en/of accounts te sluiten op basis van bestel- of retourgedrag. Geen omruilingen of retourzendingen worden geaccepteerd voor artikelen die definitief verkocht zijn. 

Neem contact op met ons klantenserviceteam via orders@ullajohnson.com. 

⁣⁢Om een artikel te retourneren, bezoek onze Retourneren & Ruilen pagina in de footer van de website. Je wordt gevraagd om een retour te starten. Verzendlabels en commerciële facturen worden automatisch gegenereerd zodra het retourverzoek is ingediend.⁤⁣

⁣⁢Op dit moment, bieden we geen omruilingen aan voor internationale klanten.⁤⁣

Om een bestelling uit Puerto Rico of de AE te retourneren, kunt u contact opnemen met orders@ullajohnson.com. Wij sturen u dan een retouradres. De klant is verantwoordelijk voor het aanmaken van een label en de retourkosten.

Na het inloggen op uw account kunt u uw volledige bestelgeschiedenis bekijken. Neem contact met ons op als u vragen heeft.

Als u uw wachtwoord wilt resetten, wordt u gevraagd dit te doen op de account-inlogpagina. Neem contact met ons op als u vragen heeft.

Als je het saldo van je cadeaubon voor fysieke winkels wilt controleren, volg dan de onderstaande link. https://balance.clutch.com/ullajohnson Let op, cadeaubonnen voor fysieke winkels kunnen niet online worden gebruikt.

⁣⁢De specifieke maattabel voor elk product vind je op de productpagina. Selecteer 'Maat & Pasvorm' en vervolgens 'Maattabel' voor meer informatie. Voor een algemene maattabel klik je hier.⁤⁣

⁣⁢We verkopen onze producten rechtstreeks op onze website, https://ullajohnson.com en in onze winkels in Manhattan en Amagansett. Andere online verkooppunten zijn: Nordstrom, Forward, Net-A-Porter, Shopbop, Revolve, Intermix, Moda Operandi en Goop. Je vindt een uitgebreide lijst van onze wholesale partners in warenhuizen, speciaalzaken en internationale winkels via onze Winkelzoeker.⁤⁣

Als een artikel dat u zoekt niet op voorraad is, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via orders@ullajohnson.com of bel ons op (646)-741-0735. Wij informeren u graag over de voorraadbeschikbaarheid in onze winkels en geven u een lijst met groothandels die het/de gevraagde artikel(en) mogelijk hebben ingekocht. Meld u bovendien aan om een melding te ontvangen wanneer het artikel weer op voorraad is op de productdetailpagina van onze website.

Ulla Johnson PreLoved is gecreëerd om de levensduur van onze duurzame kleding en accessoires te verlengen, en om onze toewijding aan duurzamere, ethischere en betere mode voor de planeet te verdiepen. Het vinden van een nieuw thuis voor je pre-loved Ulla Johnson ontwerpen helpt ons de aarde te helpen – één kledingstuk per keer. Bij Ulla Johnson is elke collectie een viering van Moeder Natuur, een traditie die voortkomt uit onze diepe waardering voor de wereld om ons heen. Deze liefde voor de planeet inspireert onze prints, paletten en silhouetten, maar stuurt ook hoe we denken over ons bedrijf, van milieu-initiatieven zoals de overgang naar biologisch afbreekbare hangers en polybags, tot verantwoorde inkoop en productieondernemingen zoals het ondersteunen van door vrouwen gerunde ambachtelijke collectieven die afvalarme productie hanteren.

Neem contact op met ullajohnson@archiveresale.co voor al je vragen.