Copia de Comprobación de devoluciones
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Clientes de Estados Unidos
Plazo:
Los artículos deben llegar a nuestro almacén en un plazo de 14 días desde la entrega para ser elegibles para un reembolso completo. Las devoluciones recibidas fuera de este plazo serán devueltas.
Tiempo de Procesamiento y Reembolsos:
Por favor, permita hasta 7 días hábiles para que su devolución sea procesada una vez recibida. Después del procesamiento, los reembolsos se emitirán al método de pago original en aproximadamente 5 días hábiles.
Elegible para Devoluciones:
(a) Sin usar, sin lavar, en su estado original, con etiquetas puestas. (b) Los artículos con tiras higiénicas deben estar sin usar y con la tira intacta. (c) Los artículos de fragancia deben estar sin usar, sin abrir, en su estado original con todos los embalajes y sellos intactos.
No elegibles para devoluciones:
(a) Artículos marcados como “Venta Final” en la página del producto y al finalizar la compra. (b) Maquillaje, pendientes, accesorios para el cabello y prendas íntimas no pueden ser devueltos. (c) Los artículos de fragancia o belleza abiertos son venta final.
Coste de Envío de Devolución:
Se aplica un coste de envío de devolución de 10 $ a todas las devoluciones.
Cambios:
Los cambios son gratuitos y se procesan como un nuevo pedido.
Devoluciones en tienda:
Aceptadas en las boutiques de Ulla Johnson en EE. UU. en un plazo de 14 días a partir de la recepción.
Clientes UE (Derecho de desistimiento)
Si reside en la Unión Europea, se aplican los siguientes derechos:
Derecho de desistimiento:
Tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido, sin necesidad de indicar los motivos.
Para ejercer este derecho, debe notificarnos su decisión de desistir dentro del plazo de 14 días. Puede utilizar los enlaces de Devoluciones y Cambios en nuestro pie de página https://ullajohnson.com/pages/returns-exchanges para ejercer su derecho.
Plazo de devolución:
Tras notificarnos su desistimiento, dispone de 14 días adicionales para devolver la mercancía.
Condición de los artículos devueltos:
(a) Los artículos deben devolverse en las condiciones en que se recibieron. (b) Puede manipular la mercancía solo en la medida necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. (c) Podemos reducir su reembolso si el valor de los productos ha disminuido debido a una manipulación superior a la permitida.
Devoluciones:
Una vez recibida su devolución, los reembolsos se emitirán al método de pago original en un plazo de 5 días hábiles. Reembolsaremos el importe total de la compra, incluido el coste de envío estándar original.
Costes de envío de devoluciones:
Los clientes son responsables del coste de devolvernos los artículos. Este coste se deducirá de su reembolso o se cargará al generar una etiqueta de devolución. Esto no es una tarifa de reposición; refleja únicamente el coste real del envío de devolución.
Artículos No Elegibles para Devolución
Según la legislación de la UE, el derecho de desistimiento no se aplica a:
(a) Artículos de belleza, fragancia o cosmética precintados una vez abiertos (b) Artículos que no pueden devolverse por motivos de salud o higiene una vez desprecintados (c) Artículos personalizados o hechos a medida (d) Productos que, por su naturaleza, no pueden devolverse (incluidos ciertos productos peligrosos que no pueden transportarse de vuelta a nuestro almacén) (e) los artículos marcados como "Venta Final" permanecen como venta final solo cuando lo permite la legislación de la UE.
Clientes internacionales (fuera de la UE)
Plazo:
Los artículos deben llegar a nuestro almacén en un plazo de 14 días desde la entrega para ser elegibles para un reembolso completo. Las devoluciones recibidas fuera de este plazo serán devueltas.
Tiempo de Procesamiento y Reembolsos:
Por favor, permita hasta 7 días hábiles para que su devolución sea procesada una vez recibida. Después del procesamiento, los reembolsos se emitirán al método de pago original en aproximadamente 5 días hábiles.
Elegibles para Devoluciones:
(a) Sin usar, sin lavar, en su estado original, con etiquetas adjuntas. (b) Los artículos con tiras de higiene deben estar sin usar y con la tira intacta.
No Elegibles para Devoluciones:
(a) Artículos marcados como “Venta Final” en la página del producto y al finalizar la compra. (b) Fragancias, maquillaje, pendientes, accesorios para el cabello y prendas íntimas no pueden ser devueltos. (c) Las fragancias o artículos de belleza abiertos son venta final.
Coste de Envío de Devolución:
Se aplica un coste de envío de devolución de 40 $ a todas las devoluciones.
Cambios:
Los cambios son gratuitos y se procesan como un nuevo pedido.