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Kostenloser Expressversand nach Kanada, Australien, Großbritannien und in Teile der EU.

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F.A.Q

Bestellungen

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

⁣⁢Bestellungen werden innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand sollten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 3–7 Werktagen erhalten. Die Lieferzeiten können je nach Versandziel variieren. Wir bieten Lieferungen montags bis freitags mit UPS (für Inlandsbestellungen) und DHL Express (für internationale Bestellungen) an. Wir liefern NICHT samstags. Bestellungen, die freitags bis sonntags aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag versandt, ausgenommen Feiertage.⁤⁣

⁣⁢Expressbestellungen (Versandoptionen am 2. Tag oder über Nacht) müssen montags bis freitags vor 11 Uhr aufgegeben werden, damit sie an diesem Tag bearbeitet werden können. Jede Expressbestellung, die montags bis freitags oder am Wochenende (Samstag bis Sonntag) nach 11 Uhr EST aufgegeben wird, wird bearbeitetIch werde am folgenden Werktag bearbeitet.⁤⁣

Duft- und Beautyartikel werden nur per UPS Ground innerhalb der Vereinigten Staaten versendet.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen, beginnen wir sofort nach Eingang mit der Bearbeitung. Aus diesem Grund können wir keine Änderungen oder Stornierungen vornehmen, sobald eine Bestellung abgeschickt wurde. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter orders@ullajohnson.com.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren derzeit alle gängigen Kreditkarten, Apple Pay (nur mobil), PayPal, Affirm und ShopPay.

Wird eine Steuer erhoben?

Die auf der Website angezeigten Preise verstehen sich exklusive Steuern. Wenn Sie mit dem Kauf Ihrer Bestellung fortfahren, werden Umsatzsteuer und Zollgebühren (falls zutreffend) auf den gesamten Warenwert berechnet und im Checkout angezeigt.

Bieten Sie Umtausch an?

⁣⁢Derzeit sind Umtauschvorgänge nur für Inlandsbestellungen möglich. Bitte klicken Sie hier, um eine Rücksendung/einen Umtausch zu starten.⁤⁣

Akzeptieren Sie Rücksendungen von Sale-Artikeln?

⁣⁢Alle Sale-Produkte sind Endgültiger Verkauf. Wenn ein Artikel als „Endgültiger Verkauf“ gekennzeichnet ist, erlauben wir keine Rückgabe ODER Umtausch, es sei denn, ein Artikel wird beschädigt geliefert.⁤⁣

Erheben Sie eine vollständige Anzahlung für Vorbestellungen?

Für Vorbestellungen erheben wir 100% der Zahlung beim Checkout.

Bieten Sie Preisanpassungen an?

Wir bieten keine Preisnachlässe an. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an orders@ullajohnson.com.

Nehmen Sie telefonische Bestellungen entgegen?

Ja, wir nehmen telefonische Bestellungen entgegen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team telefonisch unter (646)-741-0735.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit Ihrer Bestellnummer. Wenn Sie ein Kundenkonto bei uns haben, können Sie den Status all Ihrer Bestellungen in Ihrem Konto verfolgen. Wenn Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Sendungsnummer.

Wie löse ich einen Aktionscode ein?

Rabattcodes sollten im Checkout angewendet werden. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Rabattcode nachträglich auf eine bereits aufgegebene Bestellung anwenden können. Rabattcodes sind nicht auf reduzierte Ware anwendbar.

Rabattcode für Erstbesteller

⁣⁢Bitte klicken Sie hier, um sich für einen Neukundenrabattcode anzumelden.⁤⁣

Muss ich ein Konto einrichten, um eine Bestellung aufzugeben?

Wir akzeptieren Bestellungen als Gast oder als angemeldeter Kunde. Wenn Sie ein Konto haben, können Sie Ihren Bestellstatus überprüfen, indem Sie Ihre Bestellhistorie unter „Mein Konto“ aufrufen.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was soll ich tun?

Normalerweise dauert der Versand aus unserem Lager zwischen 5-7 Werktagen. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter orders@ullajohnson.com

Bieten Sie internationale Größen an?

Unsere Standardgrößen reichen von 0-16 und P-XXL. Auf jeder Produktseite finden Sie internationale Größentabellen, die Ihnen bei der Orientierung helfen. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter orders@ullajohnson.com.

⁣⁢Unsere allgemeine Größentabelle finden Sie hier.⁤⁣

Was ist „Vorbestellung“ und wann wird ein Vorbestellartikel versendet?

Wir bieten zwei Arten von Vorbestellungen an: Shop the Runway und True Pre-order. Shop the Runway findet eine Woche nach unseren Laufstegshows im September und Februar statt. Kunden können die Kollektion 5-6 Monate vor dem Versand einkaufen. Zusätzlich starten wir einen Monat vor dem voraussichtlichen Versanddatum eines Produkts einige Stile im Vorverkauf. Wir sammeln 100 % der Gelder beim Checkout für Vorbestellungen. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Vorbestellungen benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter orders@ullajohnson.com

Wie kaufe ich eine Geschenkkarte?

⁣⁢Sie können eine Geschenkkarte kaufen, indem Sie auf klicken Geschenkgutscheine unter Geschäft in unserer Navigation. Bitte beachten Sie, dass Geschenkkarten vom Käufer per E-Mail an den gewünschten Empfänger weitergeleitet werden müssen. Geschenkkarten können online und im Geschäft verwendet werden. Bitte beachten Sie, dass auf Ullajohnson.com gekaufte Geschenkkarten nicht für PreLoved -Produkte verwendet werden können. ⁤⁣

Was tue ich, wenn ich beschädigte Ware erhalten habe?

Wenn Sie beschädigte Ware erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter orders@ullajohnson.com. Bitte fügen Sie Ihrem E-Mail eine Fotografie des Schadens bei, um die Rücksendung zu beschleunigen.

Versand

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Abhängig vom Status Ihrer Bestellung kann unser Kundenservice Ihnen bei der Änderung Ihrer Lieferadresse helfen. Bitte kontaktieren Sie uns unter orders@ullajohnson.com

Kann ich meine Versandmethode nach der Bestellung beschleunigen?

Abhängig vom Status Ihrer Bestellung kann unser Kundenservice Ihnen bei der Änderung Ihrer Versandmethode helfen. Bitte kontaktieren Sie uns unter orders@ullajohnson.com

Versenden Sie international?

Wir bieten Expressversand für alle internationalen Bestellungen an. Internationale Bestellungen werden per DHL Express versendet. Die Kundin oder der Kunde ist für die Versand- und Rücksendekosten sowie für Zölle und Steuern verantwortlich. Kundinnen und Kunden aus dem Vereinigten Königreich, der EU, Australien und Kanada erhalten kostenlosen Versand. Alle anderen Bestellungen unterliegen einer Standard-Versandgebühr von 30 $ per DHL. Alle Zölle und Steuern sind beim Checkout zu entrichten. Bitte beachten Sie, dass wir keine Beauty-Produkte international versenden.

Wie viel Zoll und Steuern muss ich bezahlen?

Für alle Währungen außer EUR und GBP werden die Kunden aufgefordert, Zölle und Steuern an der Kasse zu bezahlen. Beim Einkaufen auf der Website in EUR oder GBP sind Zölle und Steuern im Produktpreis enthalten.

Versenden Sie an eine Postfachadresse?

Wir versenden nicht an Postfächer.

Versenden Sie nach Hawaii, Alaska und Puerto Rico?

Wir bieten Versand nach Hawaii, Alaska und Puerto Rico an.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten kostenlosen Standardversand für inländische (US) Bestellungen. 

Kundinnen und Kunden aus dem Vereinigten Königreich, der EU, Australien und Kanada erhalten kostenlosen Versand. Alle anderen Bestellungen unterliegen einer Standard-Versandgebühr von 30 $ per DHL.

Was ist die Annahmeschlusszeit für die Expresslieferung?

Um eine Bestellung am nächsten Tag zu erhalten, muss die Bestellung bis 11 Uhr EST aufgegeben und der Expressversand als Versandmethode ausgewählt werden.

Bieten Sie Samstagszustellung an?

Wir bieten keine Samstagszustellung an.

Mein Paket ist verloren gegangen

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, wenn Sie glauben, dass Ihr Paket verloren gegangen oder gestohlen wurde. Wir werden zwei Wochen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum in Ihrem Namen einen UPS- oder DHL-Anspruch geltend machen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung dieser Ansprüche bis zu 31 Tage nach Einreichung dauern kann. Wenn das Paket nach 31 Tagen nicht gefunden wurde, werden wir mit den nächsten Schritten fortfahren. Ulla Johnson Inc. ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete, bei denen die Zustellbestätigung an die korrekte Lieferadresse vorliegt.

Rücksendungen

Wie kann ich eine Rücksendung beantragen?

⁣⁢Um einen Artikel zurückzusenden, besuchen Sie bitte unsere Seite Rücksendungen & Umtausch im Footer der Website. Sie werden aufgefordert, eine Rücksendung zu starten. Versandetiketten werden automatisch generiert, sobald der Rücksendeantrag eingereicht wurde. ⁤⁣

Inlandsretouren (USA) unterliegen einer Rücksendegebühr von 10 $. Diese Gebühr entfällt, wenn sich die Kundin für ein Shop-Guthaben entscheidet. Internationale Retouren unterliegen einer Standard-Rücksendegebühr von 40 $.

Wo kann ich ein Rücksendeetikett herunterladen?

Nachdem Sie eine Rücksendung eingereicht haben, können Sie Rücksendeetiketten von der Bestätigungsseite herunterladen. Zusätzlich werden Rücksendeetiketten an Ihre E-Mail gesendet. Sollten Sie keinen Zugriff auf Ihr Rücksendeetikett haben, kontaktieren Sie uns bitte unter orders@ullajohnson.com. 

Um eine Bestellung aus Puerto Rico oder von der AE zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte orders@ullajohnson.com. Wir senden Ihnen eine Rücksendeadresse zu. Der Kunde ist für die Erstellung eines Etiketts und die Rücksendekosten verantwortlich.

Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zurückzusenden?

Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach Lieferung Ihrer Bestellung eingeleitet werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Jede Rücksendung, die nach 30 Tagen in unserem Lager eingeht, wird an den Absender zurückgeschickt.

 Widerrufsrecht EU:

Sie haben das Recht, von Ihrem Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Sie können dieses Recht jederzeit während der Widerrufsfrist ausüben, auch bevor Sie die Ware erhalten haben. Die Widerrufsfrist endet 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (außer dem Beförderer) den physischen Besitz der Waren erlangt haben. Wenn Sie mehrere Waren in einer einzigen Bestellung bestellt haben, die separat geliefert werden, endet die Widerrufsfrist 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem Sie den physischen Besitz der zuletzt gelieferten Ware erlangt haben. Wenn die Widerrufsfrist an einem Nicht-Arbeitstag endet, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Arbeitstag.

⁣⁢Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung durch eine klare, eindeutige Erklärung mitteilen. Sie können dies auf folgende Weise tun: (a) über die klar gekennzeichnete Schaltfläche „Inland- oder internationale Rücksendung einleiten“, die auf unserer Website über Ihre Kontoseite oder Bestellhistorie verfügbar ist; (b) per E-Mail an orders@ullajohnson.com; oder (c) per Post an Ulla Johnson Inc., 270 Lafayette Street, New York, NY 10012. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, wenn Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.⁤⁣

Sind Rücksendungen kostenlos?

Inlandsretouren (USA) unterliegen einer Rücksendegebühr von 10 $. Diese Gebühr entfällt, wenn sich die Kundin für ein Shop-Guthaben entscheidet. Internationale Retouren unterliegen einer Standard-Rücksendegebühr von 40 $.

Kunden, die eine Rücksendung mit eigenem Versandservice und Rücksendeetikett zurücksenden, sind für die Rücksendekosten verantwortlich. 

Können Rücksendungen im Laden bearbeitet werden?

Zu Ihrer Bequemlichkeit akzeptieren wir nun Rücksendungen für Online-Bestellungen in unseren Filialen in der Bleecker Street, im Amagansett Square, am Beverly Boulevard und in der Madison. Rücksendungen in die Filiale berechtigen innerhalb von 14 Tagen nach Online-Kauf zu einer vollständigen Rückerstattung. Wir ermutigen Sie, unsere Geschäfte zu besuchen, wenn Sie in der Nähe sind. Unsere Stylisten helfen Ihnen gerne weiter.

Bieten Sie Umtausch an?

⁣⁢Derzeit sind nur Umtauschaktionen für inländische Bestellungen möglich. Bitte klicken Sie hier , um eine Rückgabe/einen Umtausch zu starten.⁤⁣

Bieten Sie Store Credit an?

Wenn ein Artikel zurückgegeben wird, werden Sie aufgefordert, den zurückgegebenen Wert in einen sofortigen Gutschein umzuwandeln. Die Gutschrift erfolgt in Form eines Rabattcodes, der auf der Bestätigungsseite der Rücksendung angezeigt und auch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird.

Wenn Sie sich für eine Rückerstattung in Form einer Warengutschrift entscheiden, wird Ihnen eine E-Mail zugesendet, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Diese E-Mail enthält Ihren Geschenkkartencode.

Was ist Ihre Rückgabebedingung?

Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung eingeleitet werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Jede Rücksendung, die unser Lager nach 30 Tagen erreicht, wird an den Absender zurückgeschickt. Rücksendungen können bis zu 10–14 Tage nach Lieferung dauern, bis unser Lager sie bearbeitet. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Nach Bearbeitung der Rücksendung kann es je nach Bankpartner etwa 2–7 Werktage dauern, bis Ihre Rückerstattung gutgeschrieben wird. Nur ungeöffnete Duftprodukte, die innerhalb der USA gekauft wurden, sind für die Rückgabe berechtigt; internationale Duftbestellungen sind nicht erstattungsfähig. Ohrringe, Haaraccessoires und Intimartikel können nicht zurückgegeben werden.

Widerrufsrecht EU:
Sie haben das Recht, von Ihrem Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Sie können dieses Recht jederzeit während der Widerrufsfrist ausüben, auch bevor Sie die Ware erhalten haben. Die Widerrufsfrist endet 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (außer dem Beförderer) den physischen Besitz der Waren erlangt haben. Wenn Sie mehrere Waren in einer einzigen Bestellung bestellt haben, die separat geliefert werden, endet die Widerrufsfrist 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem Sie den physischen Besitz der zuletzt gelieferten Ware erlangt haben. Wenn die Widerrufsfrist an einem Nicht-Arbeitstag endet, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Arbeitstag.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung durch eine klare und eindeutige Erklärung mitteilen. Sie können dies auf eine der folgenden Arten tun: (a) über die deutlich gekennzeichnete Schaltfläche „Initiate a Domestic or International Return“ auf unserer Website, die Sie über Ihre Kontoseite oder Bestellhistorie finden; (b) per E-Mail an orders@ullajohnson.com; oder (c) per Post an Ulla Johnson Inc., 270 Lafayette Street, New York, NY 10012. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.

⁣⁢EU Online-Widerrufsfunktion:
Gemäß der Richtlinie (EU) 2023/2673 bietet unsere Website eine klar gekennzeichnete Widerrufsfunktion, die von Ihrer Kontoseite oder Bestellhistorie aus zugänglich ist. Diese Funktion bleibt während der Widerrufsfrist sichtbar und verfügbar. Nach dem Klicken auf die Schaltfläche „Inland- oder internationale Rücksendung einleiten“ werden Sie aufgefordert, Ihre Entscheidung durch Auswahl einer Schaltfläche „Widerruf hier bestätigen“ (oder einer gleichwertigen, eindeutigen Formulierung) zu bestätigen. Sie müssen sich nicht erneut identifizieren, wenn Sie bereits in Ihrem Konto angemeldet sind. Nach der Einreichung erhalten Sie per E-Mail eine Eingangsbestätigung, einschließlich Datum und Uhrzeit Ihrer Widerrufsmitteilung.⁤⁣

⁣⁢EU Muster-Widerrufsformular:
Das folgende Muster-Widerrufsformular wird gemäß Anhang I(B) der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie bereitgestellt. Sie können dieses Formular verwenden, es ist jedoch nicht verpflichtend. ⁤⁣

An: Ulla Johnson Inc., Lafayette Street 270, New York, NY 10012; E-Mail: orders@ullajohnson.com. 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir meinen/unseren Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Beschreibung der Waren / Bestellnummer]; Bestellt am [Datum] / erhalten am [Datum]; Name des/der Verbraucher(s); Anschrift des/der Verbraucher(s); Datum; Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Einreichung auf Papier). 

 

Wann kann ich mit meiner Rückerstattung rechnen?

Die Bearbeitung von Rücksendungen kann nach Lieferung in unserem Lager bis zu 14 Werktage dauern. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, kann es je nach Bankpartner etwa 2–7 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

⁣⁢EU-Rückerstattungen: Wir erstatten Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Standardlieferung (d. h. die günstigste von uns angebotene Standardlieferoption), unverzüglich und spätestens 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem wir die zurückgesandten Waren erhalten oder Sie den Nachweis über deren Rücksendung erbringen, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben; Ihnen entstehen durch die Rückerstattung keine Gebühren. Wenn Sie eine andere Liefermethode als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt haben, sind wir nicht verpflichtet, die zusätzlichen Lieferkosten zu erstatten.⁤⁣

Kann ich einen Artikel zurückgeben, der eine Vorbestellung ist?

Für alle Vorbestellungen und „Shop the Runway“-Bestellungen gelten die normalen Rückgabebedingungen.

Kann ich einen Artikel zurückgeben, der reduziert ist?

⁣⁢Alle Sale-Produkte sind endgültig. Artikel, die als endgültig verkauft gelten, sind auf ihrer Produktseite und an der Kasse gekennzeichnet. Nur ungeöffnete Duftprodukte, die innerhalb der USA gekauft wurden, sind zur Rückgabe berechtigt; internationale Duftbestellungen sind nicht zur Rückgabe berechtigt. Ohrringe, Haaraccessoires und intime Artikel können nicht zurückgegeben werden.
 
Sale-Artikel sind nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch berechtigt, es sei denn, ein Artikel wird beschädigt geliefert und es erfolgen keine Preisanpassungen für frühere Einkäufe.
 
Alle zur Rückerstattung angeforderten Waren müssen im Originalzustand, ungetragen, ungewaschen und mit intakten Etiketten zurückgegeben werden.⁤⁣

Ulla Johnson Inc überwacht die Kontoaktivitäten und behält sich das Recht vor, Transaktionen abzulehnen, Gebühren zu erheben und/oder Konten aufgrund des Kauf- oder Rückgabeverhaltens zu schließen.

⁣⁢EU-Widerrufsrecht:
Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Sie können dieses Recht jederzeit während der Widerrufsfrist ausüben, auch bevor Sie die Ware erhalten haben. Die Widerrufsfrist endet 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (außer dem Beförderer) den physischen Besitz der Waren erlangt haben. Wenn Sie mehrere Waren in einer einzigen Bestellung bestellt haben, die separat geliefert werden, endet die Widerrufsfrist 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem Sie den physischen Besitz der zuletzt gelieferten Ware erlangt haben. Wenn die Widerrufsfrist auf einen Nicht-Arbeitstag fällt, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Arbeitstag.⁤⁣

⁣⁢Artikel in der EU nicht widerruflich: Nach EU-Recht gilt das Widerrufsrecht nicht für: (a) Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Bademode oder Unterwäsche mit gebrochenem Hygienesiegel). (b) Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert sind (Sonderanfertigungen oder nach Maß gefertigte Artikel). (c) Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird.⁤⁣

Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen, auch wenn er außerhalb des Rückgabezeitraums liegt?

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter orders@ullajohnson.com. 

Wie gebe ich eine internationale Bestellung zurück?

⁣⁢Um einen Artikel zurückzusenden, besuchen Sie bitte unsere Seite für Rücksendungen & Umtausch im Footer der Website. Sie werden aufgefordert, eine Rücksendung zu starten. Versandetiketten und Handelsrechnungen werden automatisch generiert, sobald die Rücksendeanfrage eingereicht wurde.⁤⁣

⁣⁢Derzeit bieten wir für internationale Kundinnen keine Umtäusche an.⁤⁣

Wie kann ich eine Bestellung aus Puerto Rico oder von der AE zurücksenden?

Um eine Bestellung aus Puerto Rico oder von der AE zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte orders@ullajohnson.com. Wir senden Ihnen eine Rücksendeadresse zu. Der Kunde ist für die Erstellung eines Etiketts und die Rücksendekosten verantwortlich.

Mein Konto

Wie sehe ich meine vergangenen Bestellungen?

Nachdem Sie sich in Ihr Konto eingeloggt haben, können Sie Ihre gesamte Bestellhistorie einsehen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben.

Wie setze ich mein Passwort zurück?

Wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen müssen, werden Sie auf der Anmeldeseite dazu aufgefordert. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben.

Wie prüfe ich das Guthaben meiner Geschenkkarte für den Laden?

Wenn Sie den Guthabenstand Ihrer Geschenkgutscheine für das Geschäft prüfen möchten, folgen Sie bitte dem untenstehenden Link. https://balance.clutch.com/ullajohnson Bitte beachten Sie, dass Geschenkgutscheine aus dem Geschäft nicht online verwendet werden können.

Bestandsanfragen

Haben Sie eine Größentabelle?

⁣⁢Die spezifische Größentabelle für jedes Produkt finden Sie auf der Produktseite. Bitte wählen Sie „Größe & Passform“ und dann „Größentabelle“ für weitere Informationen. Für eine allgemeine Größentabelle klicken Sie bitte hier.⁤⁣

Wo finde ich Ihre Produkte?

⁣⁢Wir verkaufen unsere Produkte direkt auf unserer Website, https://ullajohnson.com, und in unseren Geschäften in Manhattan und Amagansett. Weitere Online-Bezugsquellen sind: Nordstrom, Forward, Net-A-Porter, Shopbop, Revolve, Intermix, Moda Operandi und Goop. Eine ausführliche Liste unserer Partner im Kaufhaus-, Fachhandels- und internationalen Großhandelsbereich finden Sie in unserem Store Locator.⁤⁣

Was passiert, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist?

Wenn ein gesuchter Artikel als vergriffen angezeigt wird, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter orders@ullajohnson.com oder rufen Sie uns unter (646)-741-0735 an. Gerne informieren wir Sie über die Verfügbarkeit in unseren Einzelhandelsgeschäften und nennen Ihnen Großhändler, die den/die gewünschten Artikel möglicherweise erworben haben. Melden Sie sich außerdem an, um auf der Produktseite unserer Website eine Benachrichtigung über wieder verfügbare Artikel zu erhalten.

PreLoved

Was ist Ulla Johnson PreLoved?

Ulla Johnson PreLoved wurde geschaffen, um die Lebensdauer unserer langlebigen Kleidung und Accessoires zu verlängern und unser Engagement für nachhaltigere, ethischere und umweltfreundlichere Mode zu vertiefen. Ein neues Zuhause für Ihre Pre-Loved Ulla Johnson Designs zu finden, hilft uns, die Erde zu schützen – ein Kleidungsstück nach dem anderen. Bei Ulla Johnson ist jede Kollektion eine Hommage an Mutter Natur, eine Tradition, die durch unsere tiefe Wertschätzung für die Welt um uns herum geprägt ist. Diese Liebe zum Planeten inspiriert unsere Prints, Farbpaletten und Silhouetten, leitet aber auch unser Denken über unser Geschäft, von Umweltinitiativen wie dem Übergang zu biologisch abbaubaren Kleiderbügeln und Polybeuteln bis hin zu verantwortungsvollen Beschaffungs- und Produktionsunternehmen wie der Unterstützung von von Frauen geführten Kunsthandwerkskollektiven, die abfallarme Fertigung praktizieren.

PreLoved Kundenservice

Bitte kontaktieren Sie ullajohnson@archiveresale.co für alle Fragen.