Copie de vérification des retours
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Clients des États-Unis
Délai :
Les articles doivent arriver dans notre entrepôt dans les 14 jours suivant la livraison pour être éligibles à un remboursement intégral. Les retours reçus après ce délai seront renvoyés.
Délai de traitement et remboursements :
Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour le traitement de votre retour une fois reçu. Après traitement, les remboursements seront émis sur le mode de paiement d'origine dans un délai d'environ 5 jours ouvrables.
Éligibilité aux retours :
(a) Articles non portés, non lavés, dans leur état d'origine, avec étiquettes. (b) Les articles avec bande d'hygiène doivent être inutilisés, la bande intacte. (c) Les articles de parfumerie doivent être inutilisés, non ouverts, dans leur état d'origine avec tous les emballages et scellés intacts.
Non éligible aux retours :
(a) Articles marqués comme « Vente Finale » sur la page produit et lors du paiement. (b) Le maquillage, les boucles d'oreilles, les accessoires pour cheveux et les sous-vêtements ne peuvent pas être retournés. (c) Les parfums ou articles de beauté ouverts sont en vente finale.
Frais de retour :
Des frais de retour de 10 $ s'appliquent à tous les retours.
Échanges :
Les échanges sont gratuits et traités comme une nouvelle commande.
Retours en boutique :
Acceptés dans les boutiques Ulla Johnson aux États-Unis dans un délai de 14 jours suivant la réception.
Clients de l'UE (Droit de rétractation)
Si vous êtes situé dans l'Union européenne, les droits suivants s'appliquent :
Droit de rétractation :
Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation dans le délai de 14 jours. Vous pouvez utiliser les liens Retours et Échanges situés dans notre pied de page https://ullajohnson.com/pages/returns-exchanges pour exercer votre droit.
Délai de retour :
Après nous avoir notifié votre rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner les marchandises.
État des articles retournés :
(a) Les articles doivent être retournés dans l'état dans lequel ils ont été reçus. (b) Vous ne pouvez manipuler les marchandises que dans la mesure nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement. (c) Nous pouvons réduire votre remboursement si la valeur des marchandises a été diminuée en raison d'une manipulation au-delà de ce qui est autorisé.
Remboursements :
Dès réception de votre retour, les remboursements seront émis sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 jours ouvrables. Nous vous rembourserons le prix d'achat intégral, y compris les frais de livraison standard d'origine.
Frais de retour :
Les clients sont responsables du coût du retour des marchandises. Ce coût sera déduit de votre remboursement ou facturé lors de la génération d'une étiquette de retour. Il ne s'agit pas de frais de réapprovisionnement ; il reflète uniquement le coût réel de l'expédition de retour.
Articles non éligibles à la rétractation
Conformément au droit de l'Union européenne, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :
(a) Articles de beauté, de parfumerie ou cosmétiques scellés une fois ouverts (b) Articles ne pouvant être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène une fois descellés (c) Articles personnalisés ou sur mesure (d) Marchandises qui, de par leur nature, ne peuvent être retournées (y compris certains produits dangereux ne pouvant être transportés vers notre entrepôt) (e) articles marqués « Vente Finale » restent en vente finale uniquement lorsque la loi européenne le permet.
Clients internationaux (hors UE)
Délai :
Les articles doivent arriver à notre entrepôt dans les 14 jours suivant la livraison pour être éligibles à un remboursement intégral. Les retours reçus après ce délai seront réexpédiés.
Délai de traitement et remboursements :
Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour le traitement de votre retour une fois reçu. Après traitement, les remboursements seront émis sur le mode de paiement d'origine dans un délai d'environ 5 jours ouvrables.
Éligibles aux retours :
(a) Non portés, non lavés, dans leur état d'origine, avec les étiquettes attachées. (b) Les articles comportant des bandelettes d'hygiène doivent être inutilisés, avec la bandelette intacte.
Non éligibles aux retours :
(a) Articles marqués comme « Vente Finale » sur la page produit et lors du paiement. (b) Les parfums, le maquillage, les boucles d'oreilles, les accessoires pour cheveux et les sous-vêtements ne peuvent être retournés. (c) Les parfums ou articles de beauté ouverts sont en vente finale.
Frais de retour :
Des frais de retour de 40 $ s'appliquent à tous les retours.
Échanges :
Les échanges sont gratuits et traités comme une nouvelle commande.