⁣⁢Kopie von F.A.Q⁤⁣

⁣⁢Bestellungen werden innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand sollten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 3–7 Werktagen erhalten. Die Lieferzeiten können je nach Versandziel variieren. Wir bieten Lieferungen montags bis freitags mit UPS (für Inlandsbestellungen) und DHL Express (für internationale Bestellungen) an. Wir liefern NICHT samstags. Bestellungen, die freitags bis sonntags aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag versandt, ausgenommen Feiertage.⁤⁣

⁣⁢Expressbestellungen (Versandoptionen am 2. Tag oder über Nacht) müssen montags bis freitags vor 11 Uhr aufgegeben werden, damit sie an diesem Tag bearbeitet werden können. Jede Expressbestellung, die montags bis freitags oder am Wochenende (Samstag bis Sonntag) nach 11 Uhr EST aufgegeben wird, wird bearbeitetIch werde am folgenden Werktag bearbeitet.⁤⁣

Wenn Sie den Inhalt einer Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter orders@ullajohnson.com. Je nachdem, wann die Bestellung aufgegeben wurde, können wir Bestellungen möglicherweise ändern oder stornieren.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter orders@ullajohnson.com. Je nachdem, wann die Bestellung aufgegeben wurde, können wir Bestellungen möglicherweise ändern oder stornieren.

Wir akzeptieren derzeit alle gängigen Kreditkarten, Apple Pay (nur mobil), PayPal, Affirm und ShopPay.

Die auf der Website angezeigten Preise verstehen sich exklusive Steuern. Wenn Sie mit dem Kauf Ihrer Bestellung fortfahren, werden Umsatzsteuer und Zollgebühren (falls zutreffend) auf den gesamten Warenwert berechnet und im Checkout angezeigt.

⁣⁢Derzeit sind Umtauschvorgänge nur für Inlandsbestellungen möglich. Bitte klicken Sie hier, um eine Rücksendung/einen Umtausch zu starten.⁤⁣

⁣⁢Alle Sale-Produkte sind Endgültiger Verkauf. Wenn ein Artikel als „Endgültiger Verkauf“ gekennzeichnet ist, erlauben wir keine Rückgabe ODER Umtausch, es sei denn, ein Artikel wird beschädigt geliefert.⁤⁣

Für Vorbestellungen erheben wir 100% der Zahlung beim Checkout.

Wir bieten keine Preisnachlässe an. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an orders@ullajohnson.com.

Ja, wir nehmen telefonische Bestellungen entgegen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team telefonisch unter (646)-741-0735.

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit Ihrer Bestellnummer. Wenn Sie ein Kundenkonto bei uns haben, können Sie den Status all Ihrer Bestellungen in Ihrem Konto verfolgen. Wenn Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Sendungsnummer.

Rabattcodes sollten im Checkout angewendet werden. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Rabattcode nachträglich auf eine bereits aufgegebene Bestellung anwenden können. Rabattcodes sind nicht auf reduzierte Ware anwendbar.

⁣⁢Bitte klicken Sie hier, um sich für einen Neukundenrabattcode anzumelden.⁤⁣

Wir akzeptieren Bestellungen als Gast oder als angemeldeter Kunde. Wenn Sie ein Konto haben, können Sie Ihren Bestellstatus überprüfen, indem Sie Ihre Bestellhistorie unter „Mein Konto“ aufrufen.

Normalerweise dauert der Versand aus unserem Lager zwischen 5-7 Werktagen. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter orders@ullajohnson.com

Bestellungen werden innerhalb von 2-5 Tagen nach Aufgabe bearbeitet.

Unsere Standardgrößen reichen von 0-16 und P-XXL. Auf jeder Produktseite finden Sie internationale Größentabellen, die Ihnen bei der Orientierung helfen. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter orders@ullajohnson.com.

⁣⁢Unsere allgemeine Größentabelle finden Sie hier.⁤⁣

Wir bieten zwei Arten von Vorbestellungen an: Shop the Runway und True Pre-order. Shop the Runway findet eine Woche nach unseren Laufstegshows im September und Februar statt. Kunden können die Kollektion 5-6 Monate vor dem Versand einkaufen. Zusätzlich starten wir einen Monat vor dem voraussichtlichen Versanddatum eines Produkts einige Stile im Vorverkauf. Wir sammeln 100 % der Gelder beim Checkout für Vorbestellungen. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Vorbestellungen benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter orders@ullajohnson.com

⁣⁢Sie können eine Geschenkkarte kaufen, indem Sie auf klicken Geschenkgutscheine unter Geschäft in unserer Navigation. Bitte beachten Sie, dass Geschenkkarten vom Käufer per E-Mail an den gewünschten Empfänger weitergeleitet werden müssen. Geschenkkarten können online und im Geschäft verwendet werden. Bitte beachten Sie, dass auf Ullajohnson.com gekaufte Geschenkkarten nicht für PreLoved -Produkte verwendet werden können. ⁤⁣

Wenn Sie beschädigte Ware erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter orders@ullajohnson.com. Bitte fügen Sie Ihrem E-Mail eine Fotografie des Schadens bei, um die Rücksendung zu beschleunigen.

Abhängig vom Status Ihrer Bestellung kann unser Kundenservice Ihnen bei der Änderung Ihrer Lieferadresse helfen. Bitte kontaktieren Sie uns unter orders@ullajohnson.com

Abhängig vom Status Ihrer Bestellung kann unser Kundenservice Ihnen bei der Änderung Ihrer Versandmethode helfen. Bitte kontaktieren Sie uns unter orders@ullajohnson.com

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen versandt. Je nach Ihrem Standort können die Versandzeiten variieren. Bitte rechnen Sie mit 5-7 Werktagen. 

Wir bieten Expressversand für alle internationalen Bestellungen an. Internationale Bestellungen werden per DHL Express versendet. Die Kundin oder der Kunde ist für die Versand- und Rücksendekosten sowie für Zölle und Steuern verantwortlich. Kundinnen und Kunden aus dem Vereinigten Königreich, der EU, Australien und Kanada erhalten kostenlosen Versand. Alle anderen Bestellungen unterliegen einer Standard-Versandgebühr von 30 $ per DHL. Alle Zölle und Steuern sind beim Checkout zu entrichten. Bitte beachten Sie, dass wir keine Beauty-Produkte international versenden.

Für alle Währungen außer EUR und GBP werden die Kunden aufgefordert, Zölle und Steuern an der Kasse zu bezahlen. Beim Einkaufen auf der Website in EUR oder GBP sind Zölle und Steuern im Produktpreis enthalten.

Wir versenden nicht an Postfächer, da wir nur mit UPS versenden. Wenn Ihre einzige Adresse ein Postfach ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter orders@ullajohnson.com.

Wir bieten Versand nach Hawaii, Alaska und Puerto Rico an.

Wir bieten kostenlosen Standardversand für inländische (US) Bestellungen. 

Kundinnen und Kunden aus dem Vereinigten Königreich, der EU, Australien und Kanada erhalten kostenlosen Versand. Alle anderen Bestellungen unterliegen einer Standard-Versandgebühr von 30 $ per DHL.

Um eine Bestellung am nächsten Tag zu erhalten, muss die Bestellung bis 11 Uhr EST aufgegeben und der Expressversand als Versandmethode ausgewählt werden.

Wir bieten keine Samstagszustellung an.

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, wenn Sie glauben, dass Ihr Paket verloren gegangen oder gestohlen wurde. Wir werden zwei Wochen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum in Ihrem Namen einen UPS- oder DHL-Anspruch geltend machen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung dieser Ansprüche bis zu 31 Tage nach Einreichung dauern kann. Wenn das Paket nach 31 Tagen nicht gefunden wurde, werden wir mit den nächsten Schritten fortfahren. Ulla Johnson Inc. ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete, bei denen die Zustellbestätigung an die korrekte Lieferadresse vorliegt.

⁣⁢Um einen Artikel zurückzusenden, besuchen Sie bitte unsere Seite Rücksendungen & Umtausch im Footer der Website. Sie werden aufgefordert, eine Rücksendung zu starten. Versandetiketten werden automatisch generiert, sobald der Rücksendeantrag eingereicht wurde. ⁤⁣

Inlandsrücksendungen (USA) unterliegen einer Bearbeitungsgebühr von 10 $. Diese Gebühr entfällt, wenn der Kunde sich für eine Gutschrift entscheidet. Internationale Rücksendungen unterliegen einer Standardbearbeitungsgebühr von 40 $.

Nachdem Sie eine Rücksendung eingereicht haben, können Sie Rücksendeetiketten von der Bestätigungsseite herunterladen. Zusätzlich werden Rücksendeetiketten an Ihre E-Mail gesendet. Sollten Sie keinen Zugriff auf Ihr Rücksendeetikett haben, kontaktieren Sie uns bitte unter orders@ullajohnson.com. 

Um eine Bestellung aus Puerto Rico oder von der AE zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte orders@ullajohnson.com. Wir senden Ihnen eine Rücksendeadresse zu. Der Kunde ist für die Erstellung eines Etiketts und die Rücksendekosten verantwortlich.

Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag nach Lieferung Ihrer Bestellung eingeleitet werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Jede Rücksendung, die unser Lager nach 30 Tagen erreicht, wird an den Absender zurückgeschickt.

Inlandsrücksendungen (USA) unterliegen einer Bearbeitungsgebühr von 10 $. Diese Gebühr entfällt, wenn der Kunde sich für eine Gutschrift entscheidet. Internationale Rücksendungen unterliegen einer Standardbearbeitungsgebühr von 40 $.

Kunden, die eine Rücksendung mit eigenem Versandservice und Rücksendeetikett zurücksenden, sind für die Rücksendekosten verantwortlich. 

Zu Ihrer Bequemlichkeit akzeptieren wir nun Rücksendungen für Online-Bestellungen in unseren Filialen in der Bleecker Street, im Amagansett Square, am Beverly Boulevard und in der Madison. Rücksendungen in die Filiale berechtigen innerhalb von 14 Tagen nach Online-Kauf zu einer vollständigen Rückerstattung. Wir ermutigen Sie, unsere Geschäfte zu besuchen, wenn Sie in der Nähe sind. Unsere Stylisten helfen Ihnen gerne weiter.

⁣⁢Derzeit sind nur Umtauschaktionen für inländische Bestellungen möglich. Bitte klicken Sie hier , um eine Rückgabe/einen Umtausch zu starten.⁤⁣

Wenn ein Artikel zurückgegeben wird, werden Sie aufgefordert, den zurückgegebenen Wert in einen sofortigen Gutschein umzuwandeln. Die Gutschrift erfolgt in Form eines Rabattcodes, der auf der Bestätigungsseite der Rücksendung angezeigt und auch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird.

Wenn Sie sich für eine Rückerstattung in Form einer Warengutschrift entscheiden, wird Ihnen eine E-Mail zugesendet, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Diese E-Mail enthält Ihren Geschenkkartencode.

Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der Lieferung Ihrer Bestellung eingeleitet werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Jede Rücksendung, die nach 30 Tagen in unserem Lager eingeht, wird an den Absender zurückgeschickt. Die Bearbeitung von Rücksendungen kann nach Lieferung bis zu 10–14 Tage dauern. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Nach der Bearbeitung der Rücksendung kann es je nach Ihrem Bankpartner etwa 2–7 Werktage dauern, bis Ihre Rückerstattung gutgeschrieben wird.

Die Bearbeitung von Rücksendungen kann nach Lieferung in unserem Lager bis zu 14 Werktage dauern. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, kann es je nach Bankpartner etwa 2–7 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Für alle Vorbestellungen und „Shop the Runway“-Bestellungen gelten die normalen Rückgabebedingungen.

⁣⁢Alle Sale-Produkte sind Endverkauf. Artikel, die als Endverkauf gelten, sind auf der Produktseite und an der Kasse gekennzeichnet. Geöffnete Duft- oder Beauty-Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, und Ohrringe, Haaraccessoires sowie Dessous können nicht zurückgegeben werden.
 
Sale-Artikel sind von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, ein Artikel wird beschädigt geliefert und es erfolgen keine Preisanpassungen für frühere Einkäufe.
 
Alle Artikel, die zur Rückerstattung angefordert werden, müssen im Originalzustand zurückgegeben werden: ungetragen, ungewaschen und mit angebrachten Etiketten.⁤⁣

Ulla Johnson Inc überwacht die Kontenaktivität und behält sich das Recht vor, Transaktionen abzulehnen, Gebühren zu erheben und/oder Konten aufgrund des Bestell- oder Rückgabeverhaltens zu schließen. Für Artikel im Endverkauf werden keine Umtausch oder Rückgaben akzeptiert. 

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter orders@ullajohnson.com. 

⁣⁢Um einen Artikel zurückzusenden, besuchen Sie bitte unsere Seite für Rücksendungen & Umtausch im Footer der Website. Sie werden aufgefordert, eine Rücksendung zu starten. Versandetiketten und Handelsrechnungen werden automatisch generiert, sobald die Rücksendeanfrage eingereicht wurde.⁤⁣

⁣⁢Derzeit bieten wir für internationale Kundinnen keine Umtäusche an.⁤⁣

Um eine Bestellung aus Puerto Rico oder von der AE zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte orders@ullajohnson.com. Wir senden Ihnen eine Rücksendeadresse zu. Der Kunde ist für die Erstellung eines Etiketts und die Rücksendekosten verantwortlich.

Nachdem Sie sich in Ihr Konto eingeloggt haben, können Sie Ihre gesamte Bestellhistorie einsehen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben.

Wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen müssen, werden Sie auf der Anmeldeseite dazu aufgefordert. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben.

Wenn Sie den Guthabenstand Ihrer Geschenkgutscheine für das Geschäft prüfen möchten, folgen Sie bitte dem untenstehenden Link. https://balance.clutch.com/ullajohnson Bitte beachten Sie, dass Geschenkgutscheine aus dem Geschäft nicht online verwendet werden können.

⁣⁢Die spezifische Größentabelle für jedes Produkt finden Sie auf der Produktseite. Bitte wählen Sie „Größe & Passform“ und dann „Größentabelle“ für weitere Informationen. Für eine allgemeine Größentabelle klicken Sie bitte hier.⁤⁣

⁣⁢Wir verkaufen unsere Produkte direkt auf unserer Website, https://ullajohnson.com, und in unseren Geschäften in Manhattan und Amagansett. Weitere Online-Bezugsquellen sind: Nordstrom, Forward, Net-A-Porter, Shopbop, Revolve, Intermix, Moda Operandi und Goop. Eine ausführliche Liste unserer Partner im Kaufhaus-, Fachhandels- und internationalen Großhandelsbereich finden Sie in unserem Store Locator.⁤⁣

Wenn ein gesuchter Artikel als vergriffen angezeigt wird, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter orders@ullajohnson.com oder rufen Sie uns unter (646)-741-0735 an. Gerne informieren wir Sie über die Verfügbarkeit in unseren Einzelhandelsgeschäften und nennen Ihnen Großhändler, die den/die gewünschten Artikel möglicherweise erworben haben. Melden Sie sich außerdem an, um auf der Produktseite unserer Website eine Benachrichtigung über wieder verfügbare Artikel zu erhalten.

Ulla Johnson PreLoved wurde geschaffen, um die Lebensdauer unserer langlebigen Kleidung und Accessoires zu verlängern und unser Engagement für nachhaltigere, ethischere und umweltfreundlichere Mode zu vertiefen. Ein neues Zuhause für Ihre Pre-Loved Ulla Johnson Designs zu finden, hilft uns, die Erde zu schützen – ein Kleidungsstück nach dem anderen. Bei Ulla Johnson ist jede Kollektion eine Hommage an Mutter Natur, eine Tradition, die durch unsere tiefe Wertschätzung für die Welt um uns herum geprägt ist. Diese Liebe zum Planeten inspiriert unsere Prints, Farbpaletten und Silhouetten, leitet aber auch unser Denken über unser Geschäft, von Umweltinitiativen wie dem Übergang zu biologisch abbaubaren Kleiderbügeln und Polybeuteln bis hin zu verantwortungsvollen Beschaffungs- und Produktionsunternehmen wie der Unterstützung von von Frauen geführten Kunsthandwerkskollektiven, die abfallarme Fertigung praktizieren.

Bitte kontaktieren Sie ullajohnson@archiveresale.co für alle Fragen.