Cópia da verificação de devoluções
Querendo devolver ou trocar um item?
Inicie uma devolução abaixo.
Clientes dos Estados Unidos
Prazo:
Os itens devem chegar ao nosso centro de distribuição em até 14 dias após a entrega para serem elegíveis a um reembolso integral. Devoluções recebidas fora deste prazo serão reenviadas.
Tempo de Processamento e Reembolsos:
Por favor, aguarde até 7 dias úteis para que sua devolução seja processada após o recebimento. Após o processamento, os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original em aproximadamente 5 dias úteis.
Elegível para Devoluções:
(a) Não usado, não lavado, em condição original, com etiquetas anexadas. (b) Itens com protetores higiênicos devem estar sem uso e com o protetor intacto. (c) Itens de fragrância devem estar sem uso, sem abrir, em sua condição original com todas as embalagens e selos intactos.
Não Elegível para Devoluções:
(a) Itens marcados como “Venda Final” na página do produto e no checkout. (b) Maquiagem, brincos, acessórios de cabelo e peças íntimas não podem ser devolvidos. (c) Itens de fragrância ou beleza abertos são venda final.
Custo de Envio para Devolução:
Um custo de devolução de $10 se aplica a todas as devoluções.
Trocas:
Trocas são gratuitas e processadas como um novo pedido.
Devoluções em Loja:
Aceitas nas boutiques Ulla Johnson dos EUA dentro de 14 dias do recebimento.
Clientes da UE (Direito de Resolução)
Se você estiver localizado na União Europeia, os seguintes direitos se aplicam:
Direito de Resolução:
Você tem o direito de desistir da sua compra em até 14 dias após o recebimento do seu pedido, sem necessidade de apresentar qualquer justificativa.
Para exercer este direito, você deve nos notificar de sua decisão de desistir dentro do período de 14 dias. Você pode usar os links de Trocas e Devoluções em nosso rodapé https://ullajohnson.com/pages/returns-exchanges para exercer seu direito.
Prazo para Devolução:
Após nos notificar de sua desistência, você tem 14 dias adicionais para devolver os produtos.
Condição dos Itens Devolvidos:
(a) Os itens devem ser devolvidos na condição em que foram recebidos. (b) Você pode manusear os produtos apenas na medida necessária para estabelecer sua natureza, características e funcionamento. (c) Podemos reduzir seu reembolso se o valor dos produtos tiver sido diminuído devido a manuseio além do permitido.
Reembolsos:
Assim que recebermos sua devolução, os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original em até 5 dias úteis. Reembolsaremos o valor total da compra, incluindo o custo original do frete padrão.
Custos de Frete para Devolução:
Os clientes são responsáveis pelo custo de devolução dos produtos para nós. Este custo será deduzido do seu reembolso ou cobrado ao gerar uma etiqueta de devolução. Esta não é uma taxa de reabastecimento; reflete apenas o custo real do frete de devolução.
Itens Não Elegíveis para Desistência
Sob a lei da UE, o direito de desistência não se aplica a:
(a) Itens de beleza, fragrâncias ou cosméticos lacrados, uma vez abertos (b) Itens que não podem ser devolvidos por motivos de saúde ou higiene, uma vez abertos (c) Itens personalizados ou feitos sob encomenda (d) Mercadorias que, por sua natureza, não podem ser devolvidas (incluindo certas Mercadorias Perigosas que não podem ser transportadas de volta para nosso armazém) (e) itens marcados como “Venda Final” permanecem venda final apenas onde permitido pela lei da UE.
Clientes Internacionais (fora da UE)
Prazo:
Os itens devem chegar ao nosso centro de distribuição em até 14 dias após a entrega para serem elegíveis a um reembolso integral. Devoluções recebidas fora deste prazo serão reenviadas.
Tempo de Processamento e Reembolsos:
Por favor, aguarde até 7 dias úteis para que sua devolução seja processada após o recebimento. Após o processamento, os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original em aproximadamente 5 dias úteis.
Elegível para Devoluções:
(a) Não usado, não lavado, em condição original, com etiquetas anexadas. (b) Itens com protetores higiênicos devem estar sem uso e com o protetor intacto.
Não Elegível para Devoluções:
(a) Itens marcados como “Venda Final” na página do produto e no checkout. (b) Fragrâncias, maquiagem, brincos, acessórios de cabelo e peças íntimas não podem ser devolvidos. (c) Itens de fragrância ou beleza abertos são venda final.
Custo de Envio para Devolução:
Um custo de devolução de $40 se aplica a todas as devoluções.
Trocas:
Trocas são gratuitas e processadas como um novo pedido.